外部联系人发放

一、介绍

通过短信、邮件、公众号等方式给外部联系人发送问卷

二、操作

1、账号的可发送范围

企业外部联系人（只有管理员有权限给联系人发送问卷，所以发送前需要设置管理员及发送范围）

（1）管理员设置入口在 通讯录》管理员，设置可发送范围（外部联系人） （2）可设置的范围包含：跟进的外部联系人、全部联系人、按标签选择

跟进的外部联系人：指的是外部联系人中“跟进人”为当前管理员的联系人

全部外部联系人；指的是外部联系人列表中的所有联系人

按标签选择：指设置后，发送范围只能是打上相关标签的联系人

个人外部联系人（主账户、子账户都有发送权限，主账户默认是全部联系人权限，子账户需要设置可发送范围

（1）入口在 多用户管理，设置可发送范围（外部联系人）

设置的范围同上“管理员”

2、设置发送渠道

在“消息发送”内勾选可以发送的渠道，设为默认在发送时就会默认选中该渠道；

3、发送问卷

（1）入口在 发送问卷》外部联系人发放，点击“新建任务”创建具体的发送任务 （2）第一步：编辑发送任务，选择发送渠道：短信/邮件/公众号

公众号发送注意：

目前发送默认是图文消息，每人每月限制最多收到4次，且默认每天最多发一次，当天发送过的人再次发送会排除掉，若需要再次发送，可以通过筛选条件“最近发送时间”重新选择已发送过的人。

（3）第二步：选择发送范围，可以选择全部或按条件筛选联系人

全部：指的是当前管理员可发送范围内的全部联系人

按条件筛选：可以按标签等其他筛选条件发给指定的人

指定手机号/邮箱/openid：可以指定一批人发放

（4）第三步；保存当前发送任务，点击“发送”发送当前任务 （5）发送成功后，点击“发送记录“查看当前任务发送的消息记录详情

4、查看作答进度

入口在“外部联系人发放”最上方 （1）已参与：指所有发放任务中已作答的联系人 （2）未参与；指所有发放任务中未作答的联系人