物业服务满意度

基本介绍

物业管理以服务为主导，通过加强与业主的沟通、了解并不断满足业主需求，才能最终形成服务粘性。 业主对物业服务究竟如何评价？问卷星「满意度」的方案可以可以帮助你更高效完成这一工作。

问卷模板

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物业服务满意度调查

功能推荐

1、不同维度的满意度报告

「物业服务满意度」可以分为整体环境、服务人员、公共区域、维修、公共设施、车辆管理等维度，问卷星支持将不同的题目绑定到不同维度，在输出总体满意度的情况下，还可以输出不同维度的满意度。

2、低分预警

设置低分预警，针对服务不满意的住户及时跟进处理，从而挽回住户的不好印象。

3、对「意见建议」进行快速文本分析

满意度调查一般会在最后增加一个询问参与人的「意见或建议」的主观题，问卷星可以对这类主观题进行词频分析或AI观点文本分析，提取关键信息点。