跨部门沟通的三大情境课后测试

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1、采用对接工作说五遍的方法对接工作时，最后一次复述需要说明的是（）

A任务想达到的效果B厘清工作的5W2HC获得更多资源、授权D我的想法，建立好的人设

1、在对接工作时，如果不同意对方的意见，第一句话可以如何说？（）

A同意某一个事实或观点B同意出发点C同意普遍真理D同意对方说话的态度

2、在对接工作时，如果不同意对方的意见，回复时要谨慎使用“但是”，我们可以怎么做？（）

A直接不说但是B接下来，我谈谈我的看法C同时，我也想说说我的想法D用“只是”代替“但是”E用“而且”代替“但是”

3、跨部门沟通的阻碍包括哪些方面（）

A无（感）知自信B有感知差异C心理抵触D利益抵触

4、在处理跨部门沟通的冲突时，可以采用BIC沟通法，梳理冲突的哪些方面（）

A事实B观点C影响D后果

5、跨部门沟通时常用的工具有哪些（）

A对接工作五遍法B发表意见四段式CBIC沟通法

1、在处理跨部门沟通的冲突时，可以采用BIC沟通法。（）

A正确B错误

2、跨部门沟通唯一的目的是让对方改变行为。（）

A正确B错误

3、采用对接工作说五遍的方法对接工作时，第一次复述时需要厘清工作的5W2H，即何因、何事、何人、何时、何地、如何做、何价。（）

A正确B错误

4、在对接工作时，发表不同意见可以采用四段式，即同意你同意的、谨慎使用但是、凡事都说三个条件、给出结论。（）

A正确B错误

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