湖南省老年人金融需求与服务现状调查问卷

尊敬的长辈：

您好!为深入了解湖南省老年人金融需求现状，挖掘当前金融服务存在的问题并提出优化对策，我们开展此次调查。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。感谢您抽出宝贵时间参与!

1. 您的年龄是？

60~64岁65~69岁70~74岁75岁及以上

2. 您目前的居住状况是？

与子女同住与老伴同住独居养老机构

3. 您的年收入水平大致是？

1万元以下1~3万元3~5万元5~10万元10万元以上

4. 您的年消费水平大致是？

1万元以下1~3万元3~5万元5~10万元10万元以上

5. 您的子女数量是？

无1个2个3个及以上

6. 您是否有储蓄需求？

是否（若选否，请继续回答第7题）

7. 您不具有储蓄需求的原因是？

收入仅够维持基本生活，无结余认为储蓄意义不大有其他保障途径子女提供经济支持依靠退休金足够生活其他

8. 您是否有将资金存入银行的习惯？

经常存款偶尔存款很少存款从不存款

9. 您偏好的存款类型是？

活期存款定期存款大额存单零存整取其他

10. 您储蓄的主要目的是？

养老保障应对疾病等突发情况补贴子女或孙辈投资理财储备为子女购房等大额支出做准备用于旅游等休闲活动其他

11. 您是否有理财需求？

是否（若选否，请继续回答第12题）

12. 您不具有理财需求的原因是？

担心本金损失不了解理财知识和产品认为收益不稳定觉得操作复杂对金融机构不信任没有闲置资金用于理财其他

13. 您是否会将闲置资金用于银行理财产品？

经常购买偶尔购买考虑过但未购买从未考虑过

14. 如果您未购买银行理财产品，主要原因是？

担心本金损失不了解产品规则收益不满意购买流程复杂缺乏专业人员指导起购金额过高其他

15. 如果您购买过银行理财产品，最关注哪些方面？

风险等级预期收益资金流动性最低起购金额金融机构品牌产品期限赎回规则其他

16. 您是否使用过手机银行购买理财产品？

经常使用偶尔使用知道但未使用从未听说过

17. 您是否有保险需求？

是否（若选否，请继续回答第18题）

18. 您不具有保险需求的原因是？

认为保险用处不大保费过高难以承担对保险条款不理解担心理赔困难已有社保保障对保险产品不信任其他

19. 您是否愿意购买商业保险？

非常愿意比较愿意不太愿意完全不愿意

20. 您对长期护理保险的态度是？

希望购买可以考虑不太需要完全不需要

21. 你是否愿意提升自己的金融素养？

是否（若选否，请继续回答第22题）

22. 您不愿意提升金融素养的原因是？

年龄大学习困难没有合适的学习渠道觉得没有必要缺乏学习动力认为学习成本过高其他

23. 您是否有学习金融知识的需求？

是（若选是，请继续回答第24题）否

24. 您希望学习哪方面的金融知识？

储蓄存款知识银行理财知识保险知识防范金融诈骗知识投资基础知识其他

25. 您是否愿意主动学习金融知识？

非常愿意比较愿意不太愿意完全不愿意

26. 您是否希望银行配备专门服务老年人的工作人员？

非常希望比较希望无所谓不希望

27. 您认为银行网点哪些硬件设施需要改进？

增设老年人专用窗口加大电子屏幕字体加大印刷品文字字号配备老花镜等便民设施提供座椅及休息区设置无障碍通道增加叫号语音提示其他

28. 对于改善老年人金融服务，您更倾向于以下哪些方式？

开展线下金融知识讲座制作简单易懂的金融知识宣传册提供一对一金融服务咨询优化手机银行老年模式推出老年人专用金融产品建立老年人金融服务投诉绿色通道其他

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