人工智能赋能边疆民族地区政务服务效能提升研究调查问卷(机关事业单位)
尊敬的公职人员:
您好!我们是广西民族师范学院的学生,正在开展一项关于人工智能在崇左地区政务服务赋能效果的研究。此次调研旨在深入了解人工智能技术在实际政务服务工作中的应用情况、成效与不足,以便为进一步优化政务服务提供有力参考。您的见解和经验对我们的研究至关重要,问卷采取匿名方式,所有数据仅用于学术研究,请您放心填写。
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
20 - 29 岁
30 - 39 岁
40 - 49 岁
50 岁及以上
3. 您的民族:
汉族
少数民族(请注明)__________
4. 您所在的单位性质:
政府机关
事业单位
其他(请注明)__________
5. 您所在单位的业务领域:
行政审批
社会保障
公共服务
城市管理
边境管理
其他(请注明)__________
6. 您是否直接参与过崇左市AI政务项目(如智能审批、智能客服等)?
是(请注明参与领域__________)
否
7. 您所在单位是否已经引入了人工智能技术用于政务服务?
是
否
8. 您所在单位引入的人工智能技术主要用于哪些政务服务场景?
自动化流程处理(如OCR识别材料)
政务服务机器人(线下或线上)
智能客服系统(电话或在线客服)
智能决策分析(如政策模拟)
公众交互(如AI服务、智能导办)
风险预警(如舆情监测)
其他(请注明)__________
9. 您认为当前AI政务服务的运行效率如何?
显著提升效率
部分提升但存在卡点
效果不明显
反而增加负担
10. 您在使用或推动这些服务过程中,最满意的部分是什么?
技术稳定性
功能实用性
操作便捷性
数据分析能力
其他(请注明)__________
11. 您认为AI赋能服务对您的日常工作带来了哪些具体变化?
提高了工作效率
减少了重复性工作
提升了服务质量
增强了数据分析能力
改善了公众满意度
其他(请注明)__________
12. 您认为当前人工智能赋能政务服务在边疆地区存在的主要问题是什么?
数据安全和隐私保护不足
技术基础设施薄弱
缺乏专业技术人员
成本过高,难以持续投入
公众对新技术的接受度低
政策法规不完善
其他(请注明)__________
13. 您对人工智能赋能政务服务的哪些方面存在顾虑?
数据安全和隐私保护问题
技术稳定性不足
成本过高,难以持续投入
对现有工作流程的冲击
公众对新技术的不信任
缺乏专业技术人员支持
法律法规和政策限制
其他(请注明)__________
14. 您认为崇左市亟需在哪些领域加强AI政务建设 ?
基层便民服务(如乡村政务自助终端)
跨境事务处理(结合崇左边贸特色)
多语言服务(如壮语、东盟小语种支持)
应急管理(如疫情、自然灾害响应)
其他 __________
15. 您希望政府在人工智能赋能政务服务方面采取哪些具体措施来改进?
加强数据安全和隐私保护立法
提供更多的资金支持
加强技术基础设施建设(如网络、服务器等)
培养和引进更多专业技术人员
提供更多的培训和指导
制定更完善的政策法规
加强公众宣传和教育
其他(请注明)__________
16. 您希望政府在哪些方面提供更多的资金支持?
技术研发
系统采购与部署
运营与维护
人员培训
公众宣传
其他(请注明)__________
17. 请用1-2句话描述您对崇左市AI政务发展的最大担忧:
18. 您对结合崇左市边疆、民族、东盟区位特色发展AI政务的建议:
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