您有没有使用过那种根据用户画像来提供定制化服务的公共服务系统呢？比如个性化的教育资源推送平台
您认为这类定制化服务在哪些方面还需要改进呢？
在您看来，个性化交互界面在公共服务应用过程中，主要面临哪些挑战呢？
在接受公共服务的过程中，您更看重下面哪方面呢？
您有没有使用过依赖算法来做决策的智能服务呢？比如信用评分系统，或者智能客服自动回复功能。
您觉得这类智能服务存在哪些主要问题呢？
当服务人员借助智能技术，比如通过实时数据辅助做决策来为您提供服务时，您的体验如何呢？
对于公共服务中替代人的机器人，您希望它具备哪些情感特征呢？
在使用替代人模式公共服务时，您遇到过哪些主要问题呢？
您对辅助人模式的公共服务了解多少呢？比如“一网通办”平台的AI工单分拣系统辅助人工处理业务。
您认为辅助人模式对服务人员有哪些帮助呢？