海底捞员工激励机制调查
尊敬的海底捞员工:您好!为了更好地了解贵司的激励机制,我们特制定此问卷。请您根据自己的实际情况,如实填写以下问题。我们保证您的回答将被严格保密,仅用于研究目的。感谢您的参与和支持!
1、性别
男
女
2、 年龄
22岁以下
22-30岁
31-40岁
40岁以上
3.、您的职位
一线服务岗(服务员、传菜员、收银员等)
后勤支持岗(后厨、保洁、供应链等)
基层管理人员(店长、领班等)
职能部门岗(人力资源、财务、市场等)
4、您在海底捞工作的年限
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
5-10年
5、在工作中遇到的最大困难是什么?
工作压力大
薪资待遇低
缺乏发展机会
工作环境差
6、您对领导的管理风格满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
7、您在工作中感受到的压力来源主要是?
工作量大
时间紧迫
人际关系
绩效考核
8、当您在工作中遇到困难时,团队或管理层是否会及时提供支持?
总是及时支持
多数时候支持
偶尔支持
很少支持
从不支持
9、您认为当前的工作压力主要来源于(多选):
客户服务标准高(如必须达到某项服务流程)
业绩考核指标(如翻台率、客户回头率)
同事竞争或人际关系
管理层临时安排的任务
个人生活与工作平衡困难
其他
10. 您认为海底捞的激励机制是否透明且公平?
完全公平
比较公平
一般
不太公平
完全不公平
11、您对当前的福利水平满意吗?
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
12、您认为公司的晋升机会如何?
很多
有一些
很少
几乎没有
13、您认为晋升空间是否公平?
一直公平
偶尔公平
不公平
非常公平
14、您认为公司的培训和发展机会如何?
非常好
比较好
不太好
非常差
15、您参与公司内部培训频率如何?
从未参与
每年1−2次
每季度1次
每月1次
16您认为激励机制对您的工作积极性有多大影响?
非常大
比较大
一般
比较小
非常小
17、您认为公司对员工的情感关怀(如生日福利、家庭支持)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
18、您认为公司激励机制对提高团队合作精神有帮助吗?
非常有帮助
有帮助
一般
没有帮助
完全没帮助
19、您是否愿意长期就职于本公司?
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
20、您认为公司的福利项目改善方面?
父母补贴
生日礼物
宿舍环境
公司团建/月假
其他想法
21、你认为现有的晋升制度是否能调动员工的工作积极性?
能
一半
较小
不能
22、您对公司提供的奖金和福利是否满意?
非常满意,奖金丰厚且福利完善
比较满意,奖金和福利基本符合期望
一般有些方面需要改进
不太满意,奖金和福利不够吸引人
23您是否了解公司的激励机制包括哪些方面?
员工创意想法以及创意服务奖励
员工具有送菜及免单权利
统一培训及师傅培训
员工住宿配置
员工晋升机会大
员工父母也享有奖金
师徒制度给予的帮助
就餐条件
员工父母及朋友都享有就餐折扣
24、您认为哪些激励措施对提高员工的工作积极性最有效?
薪酬提升
奖金激励
晋升机会
股权激励
员工福利
鼓励创新
25、您认为公司激励机制需要改进的方面是?(可多选)
薪酬竞争力
晋升透明度
培训实用性
优化绩效考核制度
荣誉奖励的多样化
福利覆盖范围(如住房、医疗)
减少工作量缩短工作时间
对基层员工的关注
其他(请注明)
26、您对于公司的员工激励机制还有哪些具体的建议或意见?
满足员工生活工作和学习需求有针对性的提供帮助,举办活动提供培训机会等
认同和鼓励员工颁发办法荣誉证书等
为员工设置有挑战性的目标使其充分发挥自己潜能,实现自我价值
将奖金制度公开透明确保员工付出和回报成正比
薪酬应该经常根据员工能力和业绩调整
提供个性化福利项目定期体检等
加强员工与领导的沟通和反馈即使了解员工情绪问题
其他
27.您认为公司目前的荣誉奖励(如“服务明星”)是否有激励作用?
非常有激励作用
有一定激励作用
一般
激励作用较弱
无激励作用
28.您认为管理层对员工的日常关怀(如沟通、倾听需求)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
有待提升
完全不到位
29、您认为海底捞“家庭式文化”对您的工作积极性影响如何?
极大提升积极性
有促进作用
一般
影响较小
无影响
30、海底捞提倡的“家庭式文化”(如员工生日会、集体活动)对您的归属感影响如何?
显著增强归属感
有一定增强
一般
影响较小
无影响
31、若您提出创新服务建议并被采纳,是否获得过额外奖励(如奖金、通报表扬)?
经常获得
偶尔获得
从未获得,但知道有奖励机制
从未获得,且不清楚有奖励机制
32、您认为“计件工资”“客户满意度评分”等量化考核方式是否合理?
完全合理
较合理
一般
不合理(压力过大)
完全不合理
33、您是否了解公司的“师徒制”带教体系(老员工带新员工)?
亲身经历且受益良多
经历过但效果一般
听说过但未参与
完全不知道
师徒制对您融入团队和提升技能的帮助:
有帮助
一般
帮助较小
无帮助
34、作为一线员工,您认为顾客的表扬或投诉是否应与个人奖励挂钩?
应该,直接影响绩效
可以参考,但需综合评估
不应该,服务质量是团队责任
其他想法(请注明)
35、您对公司激励机制有哪些意见和建议?(开放式问题)
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