关于对东湖醋园的评价
以下是针对东湖醋园设计的问卷调查,涵盖游客、潜在游客、当地居民、旅游行业从业者及景区工作人员群体,聚焦旅游体验、产品改进、市场需求等核心目标:
东湖醋园旅游体验与产品改进调查问卷
尊敬的受访者:您好!本问卷旨在了解您对东湖醋园的旅游体验、产品认知及改进建议,以优化景区服务与产品。问卷匿名填写,数据仅用于研究分析。感谢您的支持与配合!
一、受访者基本信息
1. 您的身份是(可多选):
游客(近1年内到访过东湖醋园)
潜在游客(计划未来到访)
当地居民(居住在景区所在城市/周边)
旅游行业从业者(旅行社、酒店、媒体等)
景区工作人员(经理、导游、技术人员等)
2. 您的性别:
男
女
其他
3. 您的年龄:
<18岁
18-25岁
26-40岁
41-60岁
>60岁
4. 您的职业:
学生
上班族
自由职业
退休人员
其他
5. 您的居住地:
景区所在地(如太原市及周边)
省内其他城市
国内其他省份
境外
二、旅游体验与服务评价(游客/景区工作人员填写)
(一)游客专属问题(若您是游客,请继续回答;其他群体可跳过至第三部分)
6. 您到访东湖醋园的次数:
1次
2-3次
4次及以上
首次到访(本次)
1. 您的游览体验整体评分(1-10分,10分为非常满意):
1-3分
4-6分
7-9分
10分
2. 您对以下服务的满意度(可多选):
景区环境卫生(厕所、步道等)
导览讲解服务(导游/语音导览)
游客中心咨询服务
餐饮/购物设施便利性
互动体验活动(如酿醋工艺体验、DIY活动)
停车/交通接驳服务
其他_________(请注明)
未体验过以上服务
3. 您认为景区最需要改进的服务是():
导览讲解深度/趣味性
设施维护(如休息区、标识牌)
排队等待时间(如热门项目)
语言服务(多语种导览)
亲子/特殊群体服务
其他
(二)景区工作人员专属问题(若您是景区工作人员,请回答;其他群体跳过)
10. 您认为游客反馈最多的问题是(可多选):
导览内容单调
体验项目时间不足
标识不清晰
餐饮/商品价格偏高
旺季人流拥挤
其他
11. 您认为目前景区服务的最大短板是:
员工培训
设施硬件
个性化服务
应急处理能力
其他
三、旅游产品认知与兴趣(全群体填写)
1. 您首次了解东湖醋园的渠道是(可多选):
社交媒体(抖音、小红书、微博等)
旅行社推荐
亲友推荐
景区官网/公众号
电视/报纸/杂志
线下广告(公交、景区周边)
其他
2. 您对东湖醋园的核心印象是(可多选):
醋文化历史体验
传统酿醋工艺展示
互动体验活动
工业旅游示范点
亲子研学基地
其他
3. 以下哪些内容最吸引您(可多选)?
古法酿醋技艺演示
醋文化博物馆参观
手工醋制作体验(如DIY醋饮、醋制品)
醋主题餐饮(如醋宴、醋饮料)
文创产品(醋衍生品、纪念品)
户外游览(园林景观、醋园风光)
其他
4. 您希望景区增加哪些体验项目(可多选)?
醋疗/养生体验(如SPA、足浴)
醋文化主题演出(情景剧、非遗表演)
夜间游览/灯光秀
亲子互动课程(适合儿童的手工/科普)
定制化研学线路(针对学生/企业)
其他
5. 您更倾向于购买哪种类型的旅游产品(可多选)?
纯门票
门票+导览服务套餐
门票+体验项目套票
家庭/团体优惠票
醋主题周边商品(如醋饮品、调味品、文创)
其他
四、游客需求与购买行为(游客/潜在游客/当地居民填写)
1. 您的旅游目的是(可多选,游客/潜在游客填写):
文化体验
休闲放松
亲子互动
研学/教育
拍照打卡
本地居民日常游览
其他
2. 您通常与谁一同出游(可多选,游客/潜在游客填写):
家人(带儿童/老人)
朋友/情侣
独自旅行
旅行团
单位/学校集体活动
其他
3. 您在景区的消费项目包括(可多选,游客填写):
门票
餐饮/零食
体验项目(如手工制作)
文创/周边商品
其他付费服务
未产生消费
4. 您购买醋主题周边产品(如醋、醋饮料、文创)的主要原因是(可多选):
产品特色鲜明
价格合理
品牌信誉度高
作为纪念品/伴手礼
体验后产生兴趣
其他
5. 您是否会推荐东湖醋园给他人?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
(如选择“不愿意”,请注明原因)
6. 您未来1年内重游东湖醋园的可能性:
肯定会
可能会
不确定
不太可能
肯定不会
五、市场趋势与行业视角(旅游行业从业者/当地居民填写)
(一)旅游行业从业者专属问题
23. 您认为东湖醋园的核心竞争力是(可多选):
独特的醋文化IP
工业旅游稀缺性
亲子研学潜力
地理位置优势
价格性价比
其他
24. 您认为当前旅游市场对“文化体验类景区”的需求趋势是:
持续增长
平稳发展
竞争加剧,需差异化
其他
(二)当地居民专属问题
25. 您对东湖醋园的熟悉程度:
非常熟悉(去过多次)
较熟悉(去过1-2次)
听说过但未去过
不了解
26. 您认为景区对当地文化传播的作用是:
非常重要
比较重要
一般
作用有限
不清楚
六、开放建议
1. 您对东湖醋园提升旅游体验或产品的具体建议:
41. 问卷结束,感谢您的参与!如果您是景区工作人员/旅游行业从业者,欢迎留下联系方式(可选),以便后续沟通:_________
问卷设计说明
1. 群体覆盖:通过第1题区分身份,后续问题通过“专属问题”定向收集不同群体意见(如游客答体验评价,从业者答市场趋势)。
2. 核心目标:
体验改进:通过满意度评分、短板调查(第7-11题)定位服务问题。
产品提升:通过兴趣点(第14-16题)、需求调研(第17-22题)明确产品优化方向。
市场分析:通过认知渠道(第12题)、推荐意愿(第21题)分析传播效果与市场潜力。
3. 数据应用:后续可按群体分类(如游客vs居民vs从业者)交叉分析,针对性制定改进策略(如针对亲子游客增加互动项目,针对从业者优化合作套餐)。
可根据实际需求调整问题选项或增加逻辑跳转(如潜在游客跳过体验评价题),建议通过线上平台(问卷星、腾讯问卷)发放以提高回收效率。
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