学生对校园二食堂的满意度调查

亲爱的同学您好！
       此次的调查的主要目的是想了解同学们对校园四食堂用餐感受的真实看法。问卷以匿名的方式进行，收集的数据主要用于学术研究。希望同学们能够提供宝贵的意见谢谢！
一，基础问项
1. 您的性别
2. 您的年级
3. 您的专业
4. 您的月生活费
5. 您每周在四食堂的用餐频率
二，关于二食堂的问项
食品
6. 品质
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
菜品的口味是否符合预期？
菜品的食材是否感觉新鲜？
菜品的分量是否满足需求？
7.
价格
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
价格是否符合消费水平？(无明显高于其他区域)
价格是否与其质量匹配？(用料、做工、分量等)
价格是否提供多种选择？(低中高价、折扣、会员价等)
8.
种类
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
是否提供多种品类的菜品？(快餐、面食、地方小吃等)
是否提供特殊需求的菜品？(轻食、无辣、低糖等)
是否提供多时间段的菜品？(早中晚餐、夜宵等)
服务
9.
态度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
工作人员是否以友好的态度询问您的需求？
工作人员是否耐心解答您的问题？
工作人员是否以礼貌得体的言语与您交流？
10.
效率
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
用餐高峰期，工作人员的点餐速度是否能接受？
用餐高峰期，工作人员的出餐时间是否能接受？
用餐高峰期，工作人员清理桌面的效率是否能接受？
11.
售后响应
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
遇到问题时，工作人员是否提供有效的反馈渠道？(咨询、反馈、投诉等)
遇到问题时，工作人员是否立即回应？(分量不足、打错菜等)
遇到问题时，工作人员是否提供合理的解决方案？(补打菜品、差价、道歉等）
12. 为了确保您认真阅读了题目，请选择“3”作为您的答案
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7

环境
13.
卫生
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
在您用餐时，地面、桌面、出餐台是否无残渣、污渍、水渍等？
在您用餐时，碗筷、水杯、餐盘等是否干爽不粘腻？
在您用餐时，该区域是否无油烟味、食物腐败味等异味？
在您用餐时，该区域是否整体干净卫生？
14.
设施
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
基础设施是否满足您的需求？(桌椅舒适、空调适宜等)
相关设施是否满足您的需求？(洗手、饮水、垃圾桶、等)
其他设施是否满足您的需求？(储物、充电、雨伞架、音乐、娱乐等)
15.
布局
  • 1
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  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
该餐饮区的灯光亮度是否适宜？
该餐饮区的装修风格是否美观？
该餐饮区的路线规划是否流畅？(进入→购餐→用餐→离开)
三，关于满意度（情感体验）与消费意愿的问项
16. 满意度（情感意愿）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
在该区域用餐，是否能让您感到放松? 
在该区域用餐，是否能让您感到开心? 
在该区域用餐，是否能让您感到愉悦?
在该区域用餐，是否能让您感到满足?
17. 消费意愿
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
您是否愿意在该餐饮区用餐？
您是否愿意继续在该餐饮区用餐?
您是否愿意经常在该餐饮区用餐?
你是否愿意推荐身边的朋友在该餐饮区用餐?
                                                                                                            谢谢您的参与，祝您生活愉快！
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