都喜新员工入职培训考试

1. 基本信息：

姓名：
部门：
岗位:

2. 我们的业主是

中铁集团气动银洲房地产浙江大华集团

3. 我们酒店的品牌是

都喜泰丽都喜公主都喜天丽

4. 都喜集团的第一家酒店成立于什么时间

1995年1949年1955年

5. 我们的使命是

我们赋权予员工，让每一次旅居体验均超越宾客的期望。始终如一。关爱承诺言能践行。我们做的每件事都力求做到最好。

6. 我们的价值观是：以传承泰国文化为荣，向世界传递独一无二的热情好客。

是否

7. 下面不属于7 个对客服务关键点是

问候商品售卖服务

8. 什么是泰WAI？

泰式微笑双手合十礼泰式菜品的缩写

9. 夜班津贴，每人每班次补贴多少

10元30元20元

10. 全薪病假天数为每个自然年有多少天

3天6天5天

11. 口头警告的有效期是

1个月3个月6个月

12. 热情好客的4个主要支柱是

个性化服务、健康、与当地相关、可持续发展个性化服务、健康、礼仪礼貌、热情问候礼仪礼貌、热情问候、超出预期、节能环保

13. 下列关于递/送物品礼仪错误的是

双手递出，上身微倾面带微笑，注视对方手部文字正向对自己

14. 直系亲属的丧假有几天

1天3天2天

15. 我们酒店健身房面积有多大

100平150平

16. 员位于养生中心负一楼，共有四个理疗房间，它的营业时间是

13:00-22:0010:00-22:0010:00-23:00

17. 我们棋牌室有几间

2间3间4间

18. 我们酒店有宠物房吗

没有有

19. 酒店拥有几间loft

7间9间10间

20. 制服房的营业时间

每周一、四、日8：30-16：00每周一、三、五8：30-16：00每周二、四、六8：30-16：00

21. 浮玉厅的面积是多大

590平560平490平

22. 豪华山景双床房面积多大

50平65平45平

23. 中餐厅有几个包厢

4个5个3个

24. 入职这段时间，谈谈个人对自己负责工作的想法以及建议

25. 本次培训的收获及意见

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