亚朵企业文化考试

欢迎参加保定东站亚朵前台——企业文化知识小测试！
    
  考试分为单选25道每题1.5分、多选10道每题5分、判断12道每题1分（最后一道1.5分）
  三大项，共计47题。满分100，95分及95分以上及格。测试不是目的是希望大家在考试中加深印象、夯实业务基础，传承并运用到本岗位的工作中！
您的花名：
一、单选题
1、发现酒店伙伴有触犯价值观红线的行为时，应当如何（）
2、亚朵价值观里“向官僚说不”表现正确的是（）
3、亚朵“读领风骚”活动表述正确的是（）
4、亚朵九年目标是（）
5、关于亚朵价值观全员授权的说法，错误的是 （）
6、关于全员授权中授权三部曲是（ D ）
7、亚朵的使命是（）
8、2014 年 4 月，第一家特许管理店（）开业
9、亚朵酒店公区书吧的名字是（）
10、亚朵酒店的Slogan是（）
11、亚朵的每个竹居放置（）本左右的书籍，每（ D ）进行一次书目的增添调整
12、亚朵的第一家直营酒店是哪一家（）
13、亚朵酒店公区会议室的名字是（）
14、亚朵酒店公区洗衣房的名字是（）
15、亚朵酒店公区健身房的名字是（）
16、亚朵的“读领风骚”举办周期为（）
17、我们与亚朵村邂逅的时候，遇见的教堂名字是（）
18、亚朵对客人的服务是（）
19、亚朵酒店希望给每位用户带来的入住感受是（）
20、客人进入我们的酒店，一定会享受的服务是（）
21、亚朵酒店人文主题主要体现在（）
22、亚朵的特点（）
23、下列关于“第四空间”的解释最准确的是（）
24、亚朵三年战略中”一核“是（）
25、 亚朵三年战略中”两翼“是（）
二、多选题
1、亚朵的价值观是（）
2、在亚朵的“三大纪律”中，包含下列哪些（）
3、亚朵价值观拒绝平庸如何体现（）
4、亚朵价值观向官僚说不如何体现（）
5、亚朵企业文化践行包含哪些项目（）
6、亚朵产品哲学是（）
7、亚朵人（）
8、亚朵初心包含下列哪些（）
9、企业文化中“用户第一”下列描述正确的是（）
10、下列服务准则描述正确的是（）
三、判断题
我们要推行“全员授权”，以下做法是 “全员授权”的体现是否正确:
1、 客房人员，在打扫房间时发现地板有烟头烫过的痕迹，告知客户服务经理，客户服务经理在客人续住的
2、 酒店客户服务经理带朋友到前台，告知前台伙伴开免费房，不收房费，前台伙伴询问现长是否知道，
3、 客人打电话到前台，告知飞机晚点，是否可以晚一个小时退房，前台伙伴查询发现客人并非会员，直
4、 客人在餐厅用餐时，夸赞当地特色食品很好吃，自己很喜欢，相招伙伴即刻打包一些送给客人。
5、 客人 12 点到店，询问是否有夜宵，我帮客人准备了面包，送到房间。
6、 我们推行“全员授权”，酒店每一位伙伴使用全员授权时，需要事先请示才能使用。
7、 我们“向官僚说不”，酒店每一位伙伴都应有自己的花名，互相用花名称呼。（ √ ）
8、 客人感觉房间比较冷，跟客房服务人员说加被子，客房人员回答:“一个房间就配一床被子，没有多余
9、 客人打电话到前台，请前台帮助签收一个快递，客服大使认真核对了客人姓名、联系电话、房间号码，
10、当客人向前台借用苹果充电器，但是此时充电器已经全部借出，服务大使将自己的充电器拿出来借给
11、伙伴和客人共同搭乘电梯，看见客人有行李，主动帮客人将行李送入房间。
12、亚朵为客人提供的服务是如邻里一般的服务。
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