数字经济时代消费者信任与品牌忠诚度调查问卷
1. 1. 您的年龄:_____岁
2. 性别:
男
女
3.过去6个月平均每月线上消费次数:
1-3次
4-6次
7次以上
4. 在公开平台，该品牌会主动公开产品成分、价格构成等详细信息（您最常购物的品牌，以下均用该品牌代替） （0-5分，0=绝不会，5=一定会）
1
2
3
4
5
5. 该品牌客服能快速响应并有效解决我的问题（如退换货、投诉） （0-5分，0=完全不能，5=非常可以）
1
2
3
4
5
6. 我信任该品牌对用户隐私数据的保护措施（如加密技术、隐私政策） （0-5分，0=绝不信任，5=非常信任）
1
2
3
4
5
7. 您对该品牌整体体验的满意度是?（1-10分，1=极不满意，10=非常满意）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8. 该品牌的实际服务是否符合您的预期?
远低于预期
略低于预期
符合预期
略超预期
远超预期
9. 过去6个月内，您购买该品牌产品的次数为?
1次
2-3次
4-5次
6次以上
10. 您有多大可能向朋友推荐该品牌?（0-5分，0=绝不会，5=一定会）
0
1
2
3
4
5
11. 如果发现同类竞品价格更低，您会转向其他品牌吗?
一定会
可能会
不确定
不太会
绝不会
12. 您能否独立完成以下操作?（可多选）
使用比价工具筛选商品
通过在线客服解决纠纷
理解隐私政策中的数据处理条款
均不擅长
关闭
更多问卷
复制此问卷