微信读书平台服务质量调查问卷

第一部分:基本信息
本部分主要是对您的一些基本信息进行调查研究,本资料仅用作统计分析,不会将您的信息泄露出去,请您放心填写
1. 您的性别:
2. 您的年龄段:
3. 你的职业:
4. 您每天使用微信读书的次数:
第二部分:“微信读书”平台的服务质量评价
本部分是关于微信读书的服务质量调查,请您认真阅读填写说明,感谢你的耐心作答。
填写说明:
1.下面的问题中,每个题号为一项服务要素,设置了“满足”与“不能满足”两种情况,也分别设定了五种感受:“很不喜欢”、“勉强接受”、“无所谓”、“理应如此”、“很喜欢”。请您根据真实感受选择。
2.请您为该项服务的重要度评分:1=非常不重要、2=不重要、3=一般、4=重要、5=非常重要。
3.请您为微信读书该项服务的满意度打分:1=非常不满意、2=不满意、3=一般、4=满意、5=非常满意
5. 平台界面布局合理,操作按钮易于识别和点击
  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
6.

色彩搭配舒适,能提供良好的视觉体验

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
7.

涵盖各类书籍、杂志、网文等多种类型的阅读资源数量,能满足不同用户的阅读需求

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
8.

提供图片、音频(如有声书)等多样化的内容展示形式,丰富阅读体验

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
9.

用户能够持续流畅地使用,不会频繁出现卡顿、崩溃等情况

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
10.

定期更新热门书籍章节、新书上架等,保证用户能获取最新的阅读内容

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
11.

书架中的书籍保存、阅读进度记录等数据准确,方便用户随时继续阅读

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
12.

用户咨询问题时,客服人员能在短时间内给予回复,解决用户疑惑

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
13.

对于用户反馈的诸如书籍内容错误、功能异常等问题,平台能够及时有效地进行处理

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
14.

根据用户需求和技术发展,定期会推出新版本,优化平台功能和体验

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
15.

平台对所提供阅读内容的版权合法性保障,防止盗版内容出现,维护作者和版权方权益

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
16.

采取加密等技术手段,确保用户个人信息、阅读记录等隐私不被泄露

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
17.

平台无恶意广告、病毒等安全隐患

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
18.

平台会依据用户的阅读历史、偏好等数据,精准推荐符合用户兴趣的书籍

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
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19.

提供如夜间模式、字体字号调整、笔记标注等功能,满足不同用户的个性化阅读习惯

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
如果该服务能满足您的需求,您的评价是:
如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
请您为微信读书该项服务的重要度打分
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20.

提供语音阅读功能

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
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请您为微信读书该项服务的重要度打分
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21.

用户能在平台发表自己的阅读想法、书评等,并能与其他用户互动交流

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
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请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
22.

平台设置阅读时长、阅读书籍数量等排名

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
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请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
23.

用户之间可以添加好友、组建读书小组等,通过私信、群聊等方式交流阅读心得

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
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请您为微信读书该项服务的重要度打分
请您对微信读书该项服务的满意度打分
24.

用户可以将平台内喜欢的书籍、阅读感悟等分享到其他社交平台

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
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如果该服务不能满足您的需求,您的评价是:
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