四服楼二楼餐饮区调查

尊敬的同学：
       您好！感谢您抽出时间参与本次调查！本问卷旨在了解您对四食堂二楼餐饮区的真实体验，帮助我们学习研究。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写。
学习小组
3086981556@qq.com
一、基础问项
1. 您的性别：
2. 您的年级：
3. 您的月生活费
4. 您每周用餐频率
二、四服楼二楼餐饮区问项
（分数1-7由低到高）
食品
5. 品质
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  • 6
  • 7
菜品的口味是否符合预期？
菜品的食材是否感觉新鲜？
菜品的分量是否满足需求？
6. 价格
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  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
价格是否符合消费水平？(无明显高于其他区域)
价格是否与其质量匹配？(用料、做工、分量等)
价格是否提供多种选择？(低中高价、折扣、会员价等)
7. 种类
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  • 6
  • 7
是否提供多种品类的菜品？(快餐、面食、地方小吃等)
是否提供特殊需求的菜品？(轻食、无辣、低糖等)
是否提供多时间段的菜品？(早中晚餐、夜宵等)
服务
8. 态度
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  • 7
工作人员是否以友好的态度询问您的需求？
工作人员是否耐心解答您的问题？
工作人员是否以礼貌得体的言语与您交流？
9. 效率
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  • 6
  • 7
用餐高峰期，工作人员的点餐速度是否能接受？
用餐高峰期，工作人员的出餐速度是否能接受？
用餐高峰期，工作人员清理桌面的速度是否能接受？
10. 售后响应
  • 1
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  • 7
遇到问题时，工作人员是否提供有效的反馈渠道？(咨询、反馈、投诉等)
遇到问题时，工作人员是否立即回应？(分量不足、打错菜等)
遇到问题时，工作人员是否提供合理的解决方案？(补打菜品、差价、道歉等）
环境
11. 卫生
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  • 6
  • 7
在您用餐时，地面、桌面、出餐台是否无残渣、污渍、水渍等？
在您用餐时，碗筷、水杯、餐盘等是否干爽不粘腻？
在您用餐时，该区域是否无油烟味、食物腐败味等异味？
在您用餐时，该区域是否整体干净卫生？
12. 设施
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  • 6
  • 7
基础设施是否满足您的需求？(桌椅舒适、空调适宜等)
相关设施是否满足您的需求？(洗手、饮水、垃圾桶、等)
其他设施是否满足您的需求？(储物、充电、雨伞架、音乐、娱乐等)
13. 布局
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该餐饮区的灯光亮度是否适宜？
该餐饮区的装修风格是否美观？
该餐饮区的路线规划是否流畅？(进入→购餐→用餐→离开)
三、四服楼二楼餐饮区满意度问项
14. 满意度（情感体验）
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  • 6
  • 7
在该区域用餐，是否能让您感到放松?
在该区域用餐，是否能让您感到开心?
在该区域用餐，是否能让您感到愉悦?
在该区域用餐，是否能让您感到满足?
15. 消费意愿
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  • 7
您是否愿意在该餐饮区用餐?
您是否愿意继续在该餐饮区用餐?
您是否愿意经常在该餐饮区用餐?
你是否愿意推荐身边的朋友在该餐饮区用餐?
谢谢！祝您生活愉快！
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