社区居民对零售药店药学服务满意度调查
感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在了解社区居民对零售药店药学服务的满意度,收集您对药店服务质量的真实意见与建议,以便进一步提升药店的药学服务水平,更好地满足您的健康需求。
您的回答将为改进药店服务、优化药品管理、提高居民用药安全提供重要参考。调查结果仅用于学术研究或服务改进,所有数据将严格保密,不会泄露您的个人信息。
本问卷大约占用您5-10分钟时间,请您根据实际情况填写。您的意见对我们非常重要,衷心感谢您的支持与配合!
1.您的性别:
男
女
2.您的年龄段:
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您去药店的频率是?
A 每周1次以上
B 每月2-3次
C 每季度1-2次
D 每年几次
4.当您有用药疑问时,您更倾向于?(请按优先顺序排序,1为最优先)
咨询药店药师
上网查询
咨询医院医生
询问亲友
5. 您购买过以下哪些类型的药品?
A 感冒药
B 慢性病用药
C 维生素/保健品
D 外用药膏
E 其他(请注明)
6. 您对药师解释药品用法的清晰度满意程度是?
A 十分满意
B 比较满意
C 不太满意
D 十分不满意
7. 请对以下服务项目进行评分
1
2
3
4
5
药师专业水平
等待取药时间
药店环境卫生
8. 您是否曾因价格原因放弃购买药店推荐的药品?
A 是
B 否
9.您对药店提供的慢性病(如高血压、糖尿病)管理服务的满意度如何?
A 非常满意(提供定期随访、用药记录等服务)
B 比较满意
C 一般
D 不满意
E 从未使用过
10.如果药店提供以下增值服务,您最感兴趣的是?(限选3项并按优先级排序)
免费健康检测(血压,血糖,骨密度))
个性化用药提醒(APP/短信)
家庭药箱整理服务
中医药养生咨询
紧急送药上门
11. 您通常如何获取药品信息?
A 药师推荐
B 医生处方
C 电视/网络广告
D 亲友介绍
E 自行查阅资料
12. 您购买药品时最看重的三个因素是?(请按重要程度排序,1为最重要)
药品价格
药品品牌
药师推荐
药品功效
购买便利性
13. 您是否使用过药店提供的以下服务?
A 血压/血糖检测
B 用药指导
C 健康讲座
D 慢性病管理
E 均未使用过
14. 您对药店开展健康知识宣传活动的态度是?
A 非常支持
B 比较支持
C 无所谓
D 不需要
15. 您认为药店药品价格与医院相比如何?
A 更便宜
B 更贵
16. 您能接受的单次购药金额通常是?
A 50元以下
B 50-100元
C 100-200元
D 200元以上
17. 您是否使用过药店的以下数字化服务?
A 网上购药
B 电子处方
C 用药提醒APP
D 在线药师咨询
E 均未使用过
18. 您对药店开展远程药学服务的接受程度是?
1
1
2
3
4
5
5
19. 您是否愿意提供联系方式以便后续回访?
A 愿意(请填写:)
B 不愿意
20. 您对提高药店药学服务质量有何建议?
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