泊岸小区业主满意度调查问卷
您好！为了不断提升物业服务质量，优化居住环境，现邀请您参与本次满意度调查。您的反馈将是我们改进的重要依据，问卷匿名填写，感谢您的支持！
一、基本信息
1.您所居住在泊岸小区:
一期
二期
三期
2.您在此小区居住时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
空置
3.您的房号:
4.您的联系方式:
5.您是否是党员
是
否
二、物业服务评价
请根据实际情况打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）:
1.客服人员响应速度（如电话、前台接待）
1
2
3
4
5
2.客服人员服务态度及专业性:
1
2
3
4
5
3.投诉/建议处理效率及反馈及时性:
1
2
3
4
5
4.电梯运行状况:
1
2
3
4
5
5.楼道照明、门禁系统维护:
1
2
3
4
5
6.公共区域（健身器材、儿童游乐设施）清洁与维护:
1
2
3
4
5
7.小区整体清洁度（道路、绿化带等）:
1
2
3
4
5
8.垃圾清运及时性:
1
2
3
4
5
9.消杀服务（蚊虫、鼠害防治）:
1
2
3
4
5
10.保安巡逻频率及服务态度:
1
2
3
4
5
11.监控设备覆盖及运行情况:
1
2
3
4
5
12.外来人员/车辆管理严格性:
1
2
3
4
5
13.报修响应速度:
1
2
3
4
5
14.维修人员技术水平及服务态度:
1
2
3
4
5
15.维修后回访及问题解决效果:
1
2
3
4
5
16.物业费收取标准透明度:
透明
不透明
不清楚
其他
17.公共能耗费用（如水电公摊）公示清晰度:
清晰
不清晰
不清楚
其他
18.您对物业服务不太满意的主要原因是什么?
物业人员服务态度
物业人员专业性
向物业反馈的问题不能及时得到响应
清洁卫生服务
其他
19.您觉得需要提升的是哪些岗位的人员
物业经理
客服人员
保安/车场管理人员
保洁人员
绿化养护人员
工程人员
其他
三、开放性问题
25. 1.您对当前物业服务最满意的方面是?______________________
26. 2.您认为最需要改进的物业服务是?________________________
27. 3.其他建议或意见:_____________________________________
四、综合评分
1.请结合您与物业沟通的实际感受，您对吉成物业服务整体满意评价:
1
2
3
4
5
2.您是否愿意继续选择本物业公司服务?
是
否
不确定
感谢您的参与！
我们将认真分析您的反馈，持续优化服务品质。如有进一步需求，请联系物业服务中心:0873-6168558
关闭
更多问卷
复制此问卷