物业服务满意度调查问卷
尊敬的业主/住户：
您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对小区物业服务的满意度，以便我们更好地改进服务，提升您的居住体验。您的回答将严格保密，请您根据实际情况填写。
1. 您的性别是?
A. 男
B. 女
2. 您的年龄是?
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
3. 您的住房性质是?
A. 自购房
B. 租住房
C. 单位分配
D. 亲友提供
E. 其他
4. 您在该小区居住时间?
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
5. 您是否为本小区业主（产权人）?
A. 是
B. 否
6. 您的职业是?
A. 全职工作
B. 兼职工作
C. 退休
D. 学生
E. 其他
7. 您的家庭常住人口数?
A. 1人
B. 2人
C. 3人
D. 4人及以上
8. 您对小区物业管理的总体满意度如何?
请选择:1=非常不满意
2=不满意
3=一般
4=满意
5=非常满意
9. 您是否了解小区物业提供的具体服务内容?
A. 非常清楚
B. 比较了解
C. 了解一些
D. 完全不清楚
10. 您是否参加过物业组织的社区活动?
A. 经常参加
B. 偶尔参加
C. 很少参加
D. 从未参加
E. 不清楚有活动
11. 在物业服务显著提升的情况下，您是否考虑支付更高的物业费?
A. 愿意
B. 视提升情况而定
C. 不会考虑
12. 您对小区内的安保措施（如门禁、巡逻等）是否满意?
1=非常不满意
2=不满意
3=一般
4=满意
5=非常满意
13. 您对小区内监控设备的覆盖范围和使用情况是否满意?
1=非常不满意
2=不满意
3=一般
4=满意
5=非常满意
14. 您认为小区停车管理是否合理?
1=非常不合理
2=不合理
3=一般
4=合理
5=非常合理
15. 小区内是否存在安全隐患?
A. 是
B. 否
16. （若上一题选择“是”，请回答）安全隐患发生的频率如何?
A. 经常发生
B. 偶尔发生
C. 很少发生
17. 您认为小区的垃圾清运是否及时?
1=非常不及时
2=不及时
3=一般
4=及时
5=非常及时
18. 您对小区公共区域（楼道、电梯、公共走道等）的清洁度是否满意?
1=非常不满意
2=不满意
3=一般
4=满意
5=非常满意
19. 您对小区绿化的整体维护情况（如草坪修剪、花卉更换等）是否满意?
1=非常不满意
2=不满意
3=一般
4=满意
5=非常满意
20. 您认为物业在雨雪天气（如积水、积雪清理）方面的维护是否到位?
1=非常不到位
2=不到位
3=一般
4=较到位
5=非常到位
21. 您对小区内的公共设施（如路灯、健身器材、座椅等）的维护情况是否满意?
1=非常不满意
2=不满意
3=一般
4=满意
5=非常满意
22. 小区内电梯的运行情况是否良好（如是否定期维护、运行是否平稳等）?
1=非常不良好
2=不良好
3=一般
4=良好
5=非常良好
23. 您认为小区内的照明设施（楼道、停车场、公共区域）是否充足?
请选择:1=非常不足
2=不足
3=一般
4=充足
5=非常充足
24. 您对物业处理居民投诉和建议的速度是否满意?
请选择:1=非常不满意
2=不满意
3=一般
4=满意
5=非常满意
A.
未曾投诉/建议
25. 您是否知道如何向物业投诉或提出建议?
A. 非常清楚
B. 比较了解
C. 了解一些
D. 完全不清楚
26. 您认为物业管理费的收费是否合理?
1=非常不合理
2=不合理
3=一般
4=合理
5=非常合理
27. 您对物业收费项目的透明度是否满意?（如是否公示收费明细）
1=非常不透明
2=不透明
3=一般
4=较透明
5=非常透明
28. 您是否清楚物业费的具体构成?
A. 非常清楚
B. 了解部分
C. 不太清楚
D. 完全不清楚
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