《惠州市惠城区社区智慧养老服务调查问卷》

尊敬的受访者:
您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解惠城区社区智慧养老服务的现状及需求,您的回答将为提升养老服务质量提供重要参考。本次问卷调查对象是使用过社区智慧养老服务的老人,若您家中老人符合条件,家属可代为填写。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于学术研究,请放心如实填写,保证问卷的真实性。
感谢您的支持!
第一部分  基本信息
1.  您的年龄:
2.  您的居情况
3.

 您的月收入水平大约是?

4.

您的健康状况如何?

5.  您使用智慧养老服务的时长:
6.  您主要使用哪些服务?(多选,至少选一项)
第二部分  服务质量评价
说明: 以下问题涉及社区智慧养老服务的基本功能,如您未直接使用过,也可根据间接了解的情况作答。请根据实际体验或您掌握的真实信息回答。
7.  智能养老设备操作便捷程度(若未亲自操作,可根据工作人员协助体验评分)
8.  服务人员响应速度
9.  健康数据监测准确性
10.  紧急呼叫系统可靠性
11.  服务项目个性化程度(服务是否贴合您的个人偏好?)
12.  服务收费合理性(您觉得花这些钱享受这些服务,值不值?)
13.  隐私保护措施满意度
14.  服务人员专业能力
15.  智能平台使用友好度(智能平台是否容易使用?)
16.  服务项目丰富程度
17.  故障处理及时性(指智能设备或系统出现故障,如网络中断、呼叫失灵后的维修效率)
18.  服务信息透明程度(如费用、项目是否透明?)
19.  文化娱乐活动质量
20.  膳食配送服务质量
21.  定期健康评估频率
22.  服务改进意见采纳度
23.  整体服务满意度:
第三部分  改进建议
24.  您对智慧养老服务最希望改进的是?
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