天津菜鸟物流园物流服务满意度调查问卷

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄：

请选择

3. 您的职业

学生上班族自由职业退休其他

4. 您对菜鸟物流物流服务的整体满意度如何？

非常满意满意一般不满意非常不满意

5. 您认为菜鸟物流的配送效率是否符合您的期望？

完全符合基本符合一般不太符合不符合

6. 您对菜鸟物流物流服务质量的满意度如何？

满意基本满意一般不太满意不满意

7. 您认为菜鸟物流的配送准确性如何？

非常准确，很少出错比较准确一般不太准确非常不准确

8. 您是否经常遇到包裹延迟送达的情况？

从不很少有时经常总是

9. 您对菜鸟物流工作人员的服务态度是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

10. 您认为菜鸟物流工作人员的专业性如何？

非常专业比较专业一般不太专业非常不专业

11. 您是否遇到过工作人员态度不佳的情况？

从不很少有时经常总是

12. 您是否能及时获取包裹的物流信息？

总是能及时获取大多数时候能获取有时能获取很少能获取从不

13. 您对菜鸟物流信息更新的及时性是否满意？

满意基本满意一般不太满意不满意

14. 您是否经常遇到物流信息不准确的情况？

从不很少有时经常总是

15. 您对菜鸟物流的售后服务是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

16. 您认为菜鸟物流处理客户投诉的效率如何？

非常高效比较高效一般不太高效非常低效

17. 您是否对菜鸟物流的售后处理结果感到满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

18. 您认为菜鸟物流的服务价格是否合理？

非常合理比较合理一般不太合理非常不合理

19. 您是否愿意为更高质量的物流服务支付更高的费用？

非常愿意比较愿意无所谓不太愿意完全不愿意

20. 您对菜鸟物流的整体服务满意度如何评价？

非常满意（9-10分）满意(7－8分)一般(5－6分)不满意(3－4分)非常不满意(1－2分)

21. 您是否愿意继续使用菜鸟物流的服务？

非常愿意比较愿意无所谓不太愿意完全不愿意

22. 您是否愿意向他人推荐天津菜鸟物流园的服务？

非常愿意比较愿意无所谓不太愿意完全不愿意

23. 您对我们还有什么其他的建议或意见？

更多问卷复制此问卷