尊敬的零售客户：
感谢您参与本次问卷调查！为了更好地了解您的需求，优化服务质量，我们特开展此次调研。问卷仅用于服务改进，请放心填写。
一、基本信息
1. 客户名称：
2. 许可证号：
3. 经营年限：
4. 店铺规模（日均客流量）：
二、服务需求调研
（一）产品供应
5. 您对当前供货的烟草品牌种类是否满意？
6. 您希望增加哪些类型的卷烟产品？（可多选）
7. 您对新品上市的供应速度是否满意？
（二） 订货与配送服务
8. 您最常用的订货渠道是？
9. 您对配送服务的及时性是否满意？
10. 您希望配送服务在哪些方面改进？（可多选）
（三）营销活动支持
11. 您是否需要更多促销活动支持？
12. 您希望获得哪些营销支持？（可多选）
（四）客户服务体验
13. 您对客户经理的服务响应速度是否满意？
14. 您希望客户经理在哪些方面提供更多帮助？
（五）技术支持与系统需求
15. 您是否需要进销存管理系统支持？
16. 您希望获得哪些技术支持？（可多选）
17. 您对当前烟草零售利润空间是否满意？
18. 您希望公司提供哪些增值服务？（可多选）
三、开放性问题
19. 您对当前服务最大的建议是？
20. 您希望未来在哪些领域得到更多支持？
感谢您的耐心填写！
如有其他需求或建议，请联系您的客户经理或致电：0595-87985060