1、沟通的方式中有语言沟通和（ ）沟通
2、服务中客户流失率最高度的一个因素是（ ）
3、沟通是为了设定的目标，把信息、思想和（ ）在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
4、高净值人士为什么而“买单”（ ）
5、金融产品的3个属性中哪个是保险的 "真" 价值?( )