2025年Panasonic售后服务问卷调查

尊敬的客户: 力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度,有助于改善我公司产品品质,提升售后服务品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向.
1. 公司名称:_____________________    姓名:____________
       电话:____________
2.

贵司销售及售后人员的数量构成:

3. 贵司可提供的服务内容有哪些?
4. 以下哪项描述与贵司可承接的松下售后服务业务最符合?
5.

请告知贵司售后服务的上门费标准:

参考例:①同城上门费:20km以内免费,大于20km时每增加1km加收**元

           ②异地上门费:**元,服务人员往返交通费、住宿费按实际发生额另行计算

           ③其他:***

6.

您对松下400热线是否满意?

7.

您对松下提供的保内维修处理是否满意?

8.

您对松下提供的保外维修处理是否满意?

9.

2024年发布的假货奖励政策已实施1年,但并未收到的举报,您认为未举报的原因是什么?

10.

您对产品培训是否满意?

11.

您对售后技术培训是否满意?

12.

您对售后视频内容是否满意?

13.

您对松下整体技术支持是否满意?

14.

您是否愿意参加线上培训?

15.

您希望培训针对什么产品或什么类型开展?

16.

您对今天售后服务运营方针的发表内容是否理解?

17.

您对2025年的售后服务政策是否满意?

18.

您是否愿意支持并积极推进松下2025年的售后服务政策?

19.

贵司是否愿意提前采购常用补修品(即周转品)以应对日常维修需求?

20.

在2025年销售换修快速通道实行后,贵司是否能够每月下旬发送补修品在库清单及订货相关资料给我司

21.

如获得年度优秀门店称号,贵司希望得到哪类奖品?

22.

如技术工程师获得年度优秀技术员称号,您希望得到哪类奖品?

23.

贵司是否同意将考试合格的技术工程师的个人信息(姓名、联系方式、所在地区)在松下官方媒体上公开(如微信公众号、企业微信、官网等),公布前是否能够配合松下签署《同意信息公开协议书》?

24. 您在维护客户时,面临的困境是什么?
25. 如您有其他意见或建议,欢迎您提出:
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