航天七三一医院慢病管理中心患者满意度调查问卷
1您对导诊人员为您提供的指引服务满意吗？
A.很准确
B.准确
C.一般
D.不准确
E.没看到
2.您认为门诊就医的引导设施（如各楼层的指示牌或路标）清晰准确吗？
A.很准确
B.准确
C.一般
D.不准确
E.很不明确
F.没注意
3.您认为医院公布的当天门诊医生个人信息、出诊及停诊信息准确吗？
A.很准确
B.准确
C.一般
D.不准确
E.没看到
4.您挂号等候了多长时间？
A.10分钟以内
B.10到15分钟
C.15到20分钟
D.20到30分钟
E.30分钟以上
5.您缴费等候了多长时间？
A.10分钟以内
B.10到15分钟
C.15到20分钟
D.20到30分钟
E.30分钟以上
6.您对慢病管理中心就诊等候区秩序满意吗?
很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
7.您等候慢病管理中心医生看病大约用了多长时间？
A.10分钟以内
B.10到15分钟
C.15到20分钟
D.20到30分钟
E.30分钟以上
8.慢病管理中心医生为您看病大约用了多长时间？
超过10分钟
B.8到10分钟
C.5到8分钟
D.3到5分钟
F.3分钟以内
9.您对慢病管理中心医生询问病情和检查的耐心细致程度满意吗？
A.非常耐心细致
B.较为耐心细致
C.一般
D.不耐心细致
E.敷衍了事
10.您对慢病管理中心医护人员提供的个性化健康教育和生活方式指导满意吗？
A.已告知，非常满意
B.已告知，基本满意
C.已告知，不太满意
D.已告知，不满意
E.未告知
11.您对慢病管理中心为患者提供一站式挂号、缴费、诊疗、抽血、慢病基本检查满意吗？
A很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
12.您对门诊放射（含X光、CT、MRI）检查等候时间满意吗？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
F.未检查
13.您对门诊超声科检查等候时间满意吗？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
F.未检查
14您对慢病管理中心环境卫生状况满意吗？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
15.您认为医院公布的投诉部门、接待时间及联系电话等信息清晰吗？
很清晰
B.清晰
C.一般
D.不清晰
F.没找到
E.没注意
16.结合病情，您认为此次支付的医疗费用能接受吗？
A.比预期要便宜
B.与预期相符
C.有点贵但能接受
D.很贵
E.无法接受
17.慢病中心患者优先取药环节您满意吗？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
F.很不满意
18.您对药房人员介绍药物用法、用量、注意事项等满意吗？
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意 F.没介绍
F.没介绍
F.没介绍 E.未接触
19.您觉得慢病管理中心比普通门诊就诊服务更便捷吗？
A.很便捷
B.便捷
C.一般
D.不便捷
E.很不便捷
20.您对本次在一站式慢病管理中心就诊的整体满意度如何？（0-10分）
21.您通过何种渠道了解的慢病管理中心？（可多选）
医生推荐
B.医院宣传
C.亲友介绍
D.网络信息
F.其他
22.如果您需要医疗健康服务时，您会再次选择慢病管理中心吗？
肯定会
B.会
C.不好说
D.不会
E.肯定不会
23.当亲友需要医疗健康服务时，您会推荐他们选择该院吗?
A肯定会
B.会
C.不好说
D.不会
E.肯定不会
24.您就诊的是什么慢病门诊？
糖尿病慢病门诊
B.甲状腺慢病门诊
C.风湿免疫慢病门诊
D.高血压慢病门诊
E.高脂血症慢病门诊
F.高尿酸慢病门诊
E.骨质疏松慢病门诊
25.请您对慢病管理中心提出宝贵的建议和意见。
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