小天鹅北苑物业管理满意度调查问卷
1. 您是否是小天鹅北苑（品园）的居民？
是
否
2. 您的性别是？
男
女
3. 您的年龄是？
A 18-25岁
B 25-45岁
C 45-60岁
D 60岁以上
4. 您是否是党员
是
否
5. 您在本小区的居住年限？
A 1年以下
B 1-5年
C 5-10年
D 10-20年
E 20年以上
6. 2024年您交物业费了吗？
是
否
7. 2025年您愿意继续交物业费吗？
是
否
8. 您对小区整体物业管理服务的满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
9. 您认为小区安保措施（如门禁、巡逻等）是否到位？
A 非常到位
B 较到位
C 一般
D 不到位
E 完全缺失
10. 您对公共区域（如楼道、电梯、花园）的清洁卫生状况是否满意？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
11. 物业报修服务的响应速度是否能满足您的需求？
A 非常及时
B 较及时
C 一般
D 较慢
E 从未响应
12. 您对物业工作人员的服务态度是否满意？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
13. 您是否按时缴纳物业费？
A 总是按时缴纳
B 偶尔延迟
C 经常延迟
D 从未缴纳
14. 您认为小区哪些方面最需要改进？（可多选）
A 安保管理
B 清洁服务
C 设施维护（如电梯、水电）
D 绿化环境
E 服务人员专业性
15. 您遇到物业设施故障时，通常通过哪些渠道反馈？（可多选）
A 物业前台电话
B 物业微信群/APP
C 直接联系工作人员
D 业主委员会转达
E 向社区反映
E 从未反馈
16. 您认为小区公共设施（如健身器材、儿童游乐区）的维护频率是否合理？
A 维护非常及时
B 维护较及时
C 维护频率一般
D 维护不及时
E 从未维护
17. 物业是否定期公开收支明细或服务报告？
A 每月公开
B 每季度公开
C 每年公开
D 从未公开
E 不清楚
18. 您认为小区停车管理（如车位分配、停车费）是否合理？
A 非常合理
B 较合理
C 一般
D 不合理
E 非常混乱
19. 您或邻居是否曾因物业服务问题产生纠纷？
A 是，且未解决
B 是，但已解决
C 从未发生
D 不清楚
20. 请对以下物业服务项目的重要性进行排序（1为最重要，5为最不重要）
A 安保管理
B 清洁服务
C 设施维修
D 绿化养护
E 客服沟通
21. 如果您未缴纳物业费，主要原因是？（可多选）
A 物业服务不达标
B 物业费定价过高
C 个人经济困难
D 对物业公司不信任
E 其他业主未缴纳
F 属于空置房
22. 如果物业改善服务，您是否会交物业费？
是
否
23. 您对提升物业管理水平还有哪些具体建议？
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