物业收费管理调查问卷

尊敬的业主/住户：

您好！为了进一步提升物业服务质量，优化收费服务流程，我们特开展此次满意度调查。您的意见对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！（注：本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析）

一、基本信息

1.您所在的楼栋单元：

2.您的身份是：

业主租户其他

二、收费服务满意度调查
(请选择最符合您意见的选项，1-5分表示非常不满意到非常满意)

3.物业费收费标准是否清晰透明?

1分非常不透明2分不透明3分一般4分透明5分非常透明

4.物业费缴纳方式(线上/线下)是否便捷?

1分非常不方便2分不方便3分一般4分方便5分非常方便您希望增加的缴费方式：

5.物业缴费通知是否及时、明确(如账单推送、短信提醒等)?

1分非常不及时2分不及时3分一般4分及时5分非常及时

6.您对物业费对应的服务内容(如保洁、安保、维修等)是否认可?

1分非常不认可2分不认可3分基本认可4分认可5分非常认可

7.您是否遇到过物业收费争议(如多收费、重复收费等)?

是，请描述：否

8.争议问题是否得到及时解决?

1分从未得到解决2分解决缓慢3分解决了但速度一般4分解决很及时5分解决及时且完美

9.您对物业收费人员的服务态度是否满意?

1分非常不满意2分不满意3分基本满意4分满意5分非常满意

10.您认为物业收费流程还有哪些需要改进?

简化缴费流程增加缴费渠道提高通知及时性其他

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