2025君来精英成长营\n培训需求调查表
尊敬的学员:
您好!欢迎您加入2025精英成长营,为了确保我们的培训课程能够满足您的具体需求,我们设计了这份问卷,旨在了解您对每个培训主题中具体内容的兴趣和需求。请您花费几分钟时间认真填写,您的反馈对我们非常重要。
一、基本信息
1.您的姓名:
2. 您的性别:
男
女
2.您的年龄:
18 - 25岁
26 - 35岁
36 - 45岁
46 - 55岁
56岁以上
3.您的职位:
4.您的工作年限:
5.您所在酒店的全称:
6. 您的联系方式(是否微信同号,如不是请在后面再填入微信号码)
7.电子邮箱:
9. 您的兴趣爱好:
二、培训内容需求调查
请根据您的兴趣和需求,在每个问题后选择您最感兴趣的内容(最多选择3项)。
4月
课程1:《用心服务-
卓越的待客之道》
提升客户满意度的技巧
处理客户投诉的方法
个性化服务的实施
客户关系管理
服务创新与实践
课程2:《AI赋能办公效率》
AI在酒店管理中的应用
提高工作效率的AI工具
数据分析与决策支持
自动化流程管理
AI技术的最新趋势
除上述外,您还希望在本次课程中增加哪些内容?(请详细说明)
5月
课程1:《超越期待:投诉转化的服务设计》
投诉处理流程
客户心理分析
危机公关策略
客户反馈的利用
投诉预防措施
课程2:《合同管理与风险防范》
合同谈判技巧
合同条款的法律风险
合同履行中的常见问题
合同管理的最佳实践
风险评估与管理
课程3:《结构化思考与表达》
逻辑思维训练
有效沟通技巧
演讲与演示技巧
批判性思维
创造性思维
除上述外,您还希望在本次课程中增加哪些内容?(请详细说明)
6月
课程1:《穿透财报数字:三大财务报表联动的商业密码》
财务报表分析
运营报表解读
人力资源报表分析
报表编制技巧
报表的法律合规性
课程2:《全面预算管理:从部门编制到执行控制》
预算编制流程
成本控制方法
预算执行与调整
预算分析与评估
预算管理的最佳实践
课程3:《从酒店经营角度看财务管理》
财务报表与经营决策
财务风险管理
财务分析与预测
财务管理的创新方法
财务规划与战略
除上述外,您还希望在本次课程中增加哪些内容?(请详细说明)
7月
课程1:【结构化研讨】如何做好酒店经营分析
市场分析与定位
竞争分析与策略
经营数据分析
经营决策的制定
经营绩效的评估
课程2:《酒店礼仪与形象打造》
服务礼仪规范
员工形象管理
客户关系管理
形象塑造的策略
礼仪培训的方法
除上述外,您还希望在本次课程中增加哪些内容?(请详细说明)
8月
课程1:《职场高效沟通》
跨部门沟通技巧
团队协作与领导力
冲突解决与谈判技巧
沟通的心理学基础
高效会议管理
课程2:《剧本杀-新生代管理》
创新管理思维
团队建设与激励
领导力提升
新生代员工的管理策略
管理创新的实践案例
除上述外,您还希望在本次课程中增加哪些内容?(请详细说明)
9月
课
程1:【结构化研讨】如何经营好一家餐厅
餐厅运营与管理
菜单设计与成本控制
客户服务与满意度提升
餐厅营销策略
餐厅的财务管理
课程2:《全员营销技巧》
营销策略与执行
客户关系管理
品牌建设与推广
营销渠道的选择
营销效果的评估
除上述外,您还希望在本次课程中增加哪些内容?(请详细说明)
10月
课程1:《酒店工程项目管理》—筹建/装修/运维三段式管控体系
设施维护与管理
工程预算与成本控制
安全管理与风险防范
工程管理的创新方法
工程管理的最佳实践
课程2:《以业务为导向的服务体验设计》
服务体验设计原则
客户反馈与改进
服务创新与实践
服务体验的评估
服务体验的持续改进
除上述外,您还希望在本次课程中增加哪些内容?(请详细说明)
11月
课程1:《新消费时代的酒店美学体系构建》
新消费时代的特点
市场趋势与案例分析
空间美学设计
文化与美学的结合
美学与品牌定位
课程2:《积极情绪与压力管理》
情绪管理技巧
压力缓解方法
心理健康与自我关怀
情绪与压力的心理学基础
情绪与压力的管理策略
除上述外,您还希望在本次课程中增加哪些内容?(请详细说明)
12月
课程1:【现场教学】如何开好班前会和部门例会
班前会的组织与流程设计
班前会的沟通技巧
班前会的互动环节设计
班前会的记录与反馈
例会的主持技巧
课程2:《团队建设与激励》
团队建设活动
激励机制与实践
领导力与影响力
团队文化的塑造
团队绩效的评估
除上述外,您还希望在本次课程中增加哪些内容?(请详细说明)
2026年1月
课程1:《星级酒店食材品鉴官培养计划》
食材选择与采购
食材保存与处理
食材搭配与创新
食材的营养价值
食材的安全管理
课程2:《酒店税务全景管理》
税务政策与法规
税务筹划与优化
税务风险管理
税务申报与合规
税务管理的最佳实践
课程3:《BBI面试技巧》
面试流程与技巧
人才评估与选拔
面试沟通与反馈
面试的心理学基础
面试管理的创新方法
除上述外,您还希望在本次课程中增加哪些内容?(请详细说明)
三、其他需求
10. 您对培训讲师有何期望或要求?
11.您希望通过此次培训达到哪些具体目标? (请列举至少三条)。
请根据您的实际情况填写问卷,并在完成后提交。我们将根据您的反馈,调整和优化培训课程,以确保满足您的需求。感谢您的积极参与!
君来✖至悦联合 敬上
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