比亚迪方程豹汽车售后服务满意度调查问卷【复制】
1. 您的性别：
男
女
2. 你的年龄是？
25以下
26-35
36-45
45以上
3. 您购买比亚迪方程豹汽车的年限
6个月以下
6-12个月
一年以上
4. 您在过去一年内是否使用过比亚迪方程豹的售后服务？
A 是
B 否
5. 您对比亚迪方程豹售后服务的整体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
6. 您在使用售后服务时，服务人员的专业性如何？
A 非常专业
B 较为专业
C 一般
D 不太专业
E 非常不专业
7. 您对售后服务的响应时间满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
8. 您在售后服务中遇到的问题是否得到及时解决？
A 是
B 否
9. 您对售后服务的费用透明度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
10. 您认为售后服务的预约流程是否方便？
A 非常方便
B 较为方便
C 一般
D 不方便
E 非常不方便
11. 您在使用比亚迪方程豹售后服务时，最常用的服务内容是？
A 维修
B 保养
C 配件更换
D 技术咨询
E 其他
12. 您在售后服务过程中是否感到被重视？
A 是
B 否
13. 您对售后服务提供的配件质量满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
14. 您对售后服务人员的态度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
15. 您觉得售后服务的工作环境如何？
A 非常好
B 较好
C 一般
D 较差
E 非常差
16. 您在售后服务中对服务流程的清晰度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
17. 您认为售后服务的宣传是否到位？
A 非常到位
B 较为到位
C 一般
D 不到位
E 完全不到位
18. 您认为比亚迪方程豹售后服务与其他品牌相比，优势在哪里？
服务态度
响应速度
费用合理
专业性
其他
19. 您对比亚迪方程豹的整体品牌形象满意吗？
满意
不满意
20. 您是否会推荐比亚迪方程豹的售后服务给他人？
A 会
B 不会
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