汽车售后服务质量调查调查问卷

1. 您对汽车售后服务的整体期待是？
2. 您认为售后服务人员的专业素养如何？
3. 您对售后服务的响应速度满意吗？
4. 您觉得售后服务的环境和设施如何？
5. 您对售后服务提供的维修质量满意吗？
6. 您觉得售后服务的价格是否合理？
7. 您对售后服务的透明度（如费用说明等）满意吗？
8. 您认为售后服务对顾客的重视程度如何？
9. 您在过去一年内是否有过对售后服务的投诉经历？
10. 如果您有投诉，售后服务的处理态度您满意吗？
11. 您对售后服务的投诉处理效率如何评价？
12. 您对售后服务的解决方案满意吗？
13. 您觉得售后服务的附加价值（如保养建议等）有多大？
14. 您是否愿意再次选择该品牌的售后服务？
15. 您会向朋友推荐该品牌的售后服务吗？
16. 您认为售后服务的品牌形象如何？
17. 您认为售后服务的宣传是否到位？
18. 您在选择汽车售后服务时最看重哪些因素？
19. 您认为售后服务的改进方向是什么？
20. 您在售后服务中最不满意的方面是什么？
21. 请将以下服务质量从高到低排序（请选出三项）
22. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
23. 您希望售后服务提供哪些额外的服务？
24. 您对售后服务的期待和实际体验之间的差距有多大？
25. 您对未来售后服务的期望是什么？
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