L教育培训机构服务满意度问卷调查表
尊敬的家长：
您好！
为了给学员提供更好的学习服务和体验，L教育培训机构想要了解您对我们的真实意见和建议，非常感谢您抽几分钟完成这份问卷，本次调研所获的相关信息仅作为研究统计，不作为其他任何用途，再次感谢您的真诚配合！
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄段：
18岁以下
18~28岁
29~39岁
40岁以上
3. 您的学历情况：
A 大专以下学历
B 大专
C 大学本科
D 硕士研究生及以上
4. 您的职业：
A 公司职员
B 公务员和事业单位职业（包含教师、医生等）
C 家庭主妇
D 个体私营业主
E 企业家
F 职业经理人
G 其他
5. 您的平均月收入是?
5000 以下
5000-10000
10000-20000
20000 以上
6. 您最开始是从哪里了解本机构?
A 朋友圈
B 抖音
C 小区内广告
D 地推传单
E 朋友介绍
F 老师介绍
G 其他
7. 您在为孩子选择教育培训机构时，您最看重的以下哪三个因素?
A 培训地点离家近
B 交通便利
C 教学环境好
D 师资力量强
E 教学效果好
F 培训费用合理
G 课程设置合理
H 时间安排
I 机构知名度和信誉度好
J 是否有多项培训
K 熟人推荐
8.
您选择 L教育培训机构的原因？
A 品牌知名度
B 教学环境
C 课程师资力量和服务水平
D 学费
E 离家近
F 熟人推荐
9. 学员就读年级是?
A 幼儿
B 小学
C 初中
10.
您在 L教育机构选择的学科科目是？
A 语文
B 数学
C 英语
D 书法
E 绘画
11.
学员在L教育机构辅导时间？
1 年以内
1-2年
2-3年
3年以上
12. 您更倾向于给孩子报读哪个班型？
A 一对一
B 小班（少于10人）
C 大班 （10—50人）
D 名师班
13.
您对L教育机构的课程质量满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 基本满意
D 不满意
E 非常不满意
14. 您对L教育机构的课程收费满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 基本满意
D 不满意
E 非常不满意
15. 您对老生报两科八折，报一科九折的促销活动满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 基本满意
D 不满意
E 非常不满意
16. 您对新生报两科九折的促销活动满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 基本满意
D 不满意
E 非常不满意
17.
您对L教育机构的师资队伍满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 基本满意
D 不满意
E 非常不满意
18. 您对课程顾问（前台）如何评价？
A 态度良好，资深专业，推荐课程为学生着想，经常关心学生学习情况
B 还可以，偶尔跟进下家长反馈
C 一般，续费的时候很积极
D 除了收钱什么都不关心，总是催续费
E 流动性很大，一会换一个人
19. 您对L教育机构的管理服务水平的看法是：
A 很好，管理有序，服务体贴周到
B 不错，各方面有专人管理
C 一般，反馈问题的响应时间较长
D 不好，很混乱，出现问题也没人管
20. 您对当前的课后服务工作满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 基本满意
D 不满意
E 非常不满意
21. 您对当前课程进度安排满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 基本满意
D 不满意
E 非常不满意
22. 您对L教育机构教学设施及环境满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 基本满意
D 不满意
E 非常不满意
23. 您认为在L教育机构的学习效果怎么样？
A 非常好，成绩提高了很多
B 还不错，比原来好了一些
C 一般，效果不明显
D 不好，基本没有效果
24. 您是否会介绍朋友的孩子来L教育机构学习呢？
A 是
B 否
C 不确定
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