2024年度北京市朝阳区（泰和园）公共文化服务 群众满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：

       您好！

       为了解朝阳区公共文化服务的现状，从而更好的改善朝阳区群众文化生活，我们在全区范围内展开公共文化服务方面的满意度调查活动。对您所说的全部信息，我们将按照《统计法》和《市场研究行业准则》给予保密，请放心。

       感谢您对我们的支持！

S 甄别部分

S1[单选]、您的年龄段：

S2[单选]、请问您在此地居住了多长时间？

Q 主问问卷

A部分：知晓度

A1[单选]、您知道本场所吗?

A2[单选]、您知道本场所免费/优惠开放吗?
A3[单选]、您对本场所了解吗（包括所在位置、开放时间、服务内容等）?
B部分：参与度

B1[单选]、过去一年内，您来过本场所的次数为?

B2[单选]、过去一年内，您是否参加过本场所举办的活动（包括各种文艺演出、展览、书刊 阅览、讲座培训等活动）?
B3[单选]、过去半年，您参与本场所组织的活动的次数?
C部分：满意度

C1[单选]、您对本场所的开放时段满意么?

C2[单选]、您对本场所的功能设置满意么?（根据场所的类型确定功能是否符合?）
C3[单选]、您觉得本场所功能室的设施满意么?（根据本场所的功能室确定设施是否满意）
C4[单选]、您对本场所举办的活动满意么?
C5[单选]、您对本场所的管理满意么?（包括场所卫生、场所秩序、设施维修等）?
C6[单选]、您对本场所的环境满意么?（包括卫生环境、阅读环境、文化氛围等）
C7[单选]、您对本场所工作人员的服务态度和服务水平（包括热情和礼貌情况、业务熟练程 度等）满意么?
C8[单选]、您对本场所信息获得的便捷性满意么?
C9[单选]、您对本文化场所文化需求反馈满意么?（包括需求反馈渠道、需求反馈及时性、 有效性等）

C10[多选]、如果对文化需求反馈不太满意或非常不满意，主要原因是？

D部分：整体评价状况

D1[单选]、综合回答过程中的各类信息，您对本场所服务的整体满意度为：

D2[多选]、如果不太满意或非常不满意，主要原因是:

W背景信息

W1[单选]、您的性别是？

W2[单选]、您的文化程度是？

W3[单选]、您目前的职业是？

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