内二科住院患者满意度调查【2025年4月】
1. 住院期间，护士是否仔细倾听您讲话？
从未如此（分值：0）
有时如此（分值：1）
经常如此（分值：2）
总是如此（分值：3）
2. 住院期间，护士是否用您听得懂的方式解决问题？
从未如此（分值：0）
有时如此（分值：1）
经常如此（分值：2）
总是如此（分值：3）
3. 在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助？
从未如此（分值：0）
有时如此（分值：1）
经常如此（分值：2）
总是如此（分值：3）
4. 住院期间，医生是否仔细听您讲话？
从未如此（分值：0）
有时如此（分值：1）
经常如此（分值：2）
总是如此（分值：3）
5. 住院期间，医生是否用您听得懂的方式解释问题？
从未如此（分值：0）
有时如此（分值：1）
经常如此（分值：2）
总是如此（分值：3）
6. 您的病房和卫生间是否清洁无异味？
从未如此（分值：0）
有时如此（分值：1）
经常如此（分值：2）
总是如此（分值：3）
7. 晚上您的病房附近是否安静？
从未如此（分值：0）
有时如此（分值：1）
经常如此（分值：2）
总是如此（分值：3）
8. 医院内的路标和指示是否明确？
不了解（分值：0）
比较不明确（分值：1）
比较明确（分值：2）
非常明确（分值：3）
9. 首次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的名称、功能和副作用？
从未如此（分值：0）
有时如此（分值：1）
经常如此（分值：2）
总是如此（分值：3）
10. 每次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的名称、功能和副作用？
从未如此（分值：0）
有时如此（分值：1）
经常如此（分值：2）
总是如此（分值：3）
11. 您对医生告知和解释检查结果、治疗方案及用药计划的情况满意吗？
非常不满意（分值：0）
比较不满意（分值：1）
比较满意（分值：2）
非常满意（分值：3）
12. 住院期间是否有医务人员告诉您注意事项和健康宣教？
完全不清楚（分值：0）
基本不清楚（分值：1）
基本清楚（分值：2）
完全清楚（分值：3）
13. 您是否清楚出院之后的健康注意事项？
完全不清楚（分值：0）
基本不清楚（分值：1）
基本清楚（分值：2）
完全清楚（分值：3）
14. 您是否会向亲友推荐这家医院？
一定不会（分值：0）
基本不会（分值：1）
可能会（分值：2）
一定会（分值：3）
15. 下面哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价（1代表最差，10代表最好）
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
16. 您的住院号？
17. 您的性别：
男
女
18. 请提出您的宝贵建议（您的宝贵意见将用于促进医疗机构持续改进）
19. 您最满意的医生或护士？
20. 提供问卷调查的护士姓名
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