五组 陕西新能源汽车售后服务调查问卷【复制】【复制】

您好！为了解陕西地区新能源汽车用户对售后服务的真实体验与需求，进一步提升服务质量，我们特开展本次问卷调查。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！  

1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的职业
4. 您所在的陕西地区城市
5. 您拥有的新能源汽车品牌是
6. 您的购车时间
7. 您的主要用车场景是
8.

您对当前新能源汽车的续航里程是否满意？

9.

购车后是否遇到过质量问题（如电池、电机、软件系统等）？

10.

您是否接触过陕西本地的新能源汽车售后服务？

11.

您使用过的售后服务类型（多选）：

12.

您对以下服务的满意度如何？（1-5分，1分最低，5分最高）  

  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
服务响应速度：
服务等待时间（如维修时长）：
服务收费合理性：
问题解决效率：
服务人员专业度：
13.

您在售后服务中遇到的主要问题有哪些？（多选） 

14.

您对本地售后服务网点的便利性（如位置、交通）是否满意？  

15.

您希望售后服务增加哪些增值服务？（多选）

16.

您认为陕西地区售后服务最需要改进的方面是：

17.

您是否愿意向他人推荐当前品牌的新能源汽车？  

18. 您更倾向于通过哪种渠道获取售后服务信息？
19.

您对陕西地区新能源汽车售后服务的其他建议：

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