三星品牌消费者满意度与忠诚度调查问卷
本问卷旨在评估消费者对三星品牌的满意度和忠诚度,收集数据用于改进产品和服务。您的参与将帮助我们更好地了解市场需求。感谢您的时间和反馈。
1. 您是否了解三星品牌的产品?
A 是
B 否
2. 您购买三星产品的主要原因是什么?
A 品质可靠
B 性能优越
C 价格合理
D 品牌知名度
E 设计美观
3. 您对三星产品的整体满意度如何?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
4. 您购买三星产品时最看重的因素是什么?
A 价格
B 功能
C 设计
D 售后服务
E 朋友推荐
5. 您使用三星产品的频率是?
A 每天
B 每周
C 每月
D 偶尔
E 从未使用过
6. 您认为三星产品的性价比如何?
A 非常高
B 较高
C 一般
D 较低
E 非常低
7. 您是否会向他人推荐三星品牌的产品?
A 一定会
B 可能会
C 不确定
D 可能不会
E 一定不会
8. 您最常使用的三星产品类型是什么?
A 手机
B 电视
C 家电
D 平板电脑
E 其他
9. 您对三星产品的售后服务满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
10. 您认为三星品牌的广告宣传是否有效?
A 非常有效
B 有效
C 一般
D 无效
E 非常无效
11. 您希望三星在未来推出哪些新产品?(从高到底排序)
A 智能家居产品
B 新款手机
C 运动设备
D 电视机
E 其他
12. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗?
13. 您在购买三星产品时通常通过什么渠道?
A 线上商城
B 实体店
C 朋友推荐
D 社交媒体
E 其他
14. 您认为三星品牌在市场上的竞争力如何?
A 非常强
B 较强
C 一般
D 较弱
E 非常弱
15. 您对三星品牌的信任程度如何?
A 非常信任
B 信任
C 一般
D 不信任
E 非常不信任
16. 您对三星产品的外观设计满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
17. 您认为三星品牌在环保方面的表现如何?
A 非常好
B 较好
C 一般
D 较差
E 非常差
18. 您对三星品牌的创新能力评价如何?
A 非常高
B 较高
C 一般
D 较低
E 非常低
19. 您在选择品牌时最看重的价值观是什么?(从高到底排序)
A 创新
B 质量
C 价格
D 设计
E 社会责任
20. 您对三星品牌的未来发展有何期待?
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