小米手机客户需求调查问卷
亲爱的用户:
您好！非常感谢您参与本次小米手机客户需求调研。本次问卷旨在了解您对小米手机的使用体验和需求，以便我们不断提升产品和服务质量。问卷大约需要您几分钟时间填写，所有信息我们将严格保密，请您放心作答。
一、客户基本属性
1. 您的年龄是?
A. 18 岁以下
B. 18 - 25 岁
C. 26 - 35 岁
D. 36 - 45 岁
E. 46 岁及以上
2. 您的性别是?
A. 男
B. 女
3. 您的职业是?
A. 学生
B. 上班族
C. 自由职业者
D. 退休人员
E. 其他
4. 您所在的地区是?
A. 一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
B. 二线城市
C. 三线城市
D. 四线及以下城市
E. 农村地区
5. 您的最高学历是?
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
6. 您每月在电子产品上的消费区间是?
A. 500 元以下
B. 501 - 1000 元
C. 1001 - 2000 元
D. 2001 - 3000 元
E. 3000 元以上
二、产品需求分析
1.您目前使用的哪款小米手机型号?
A.Redmi系列
B. MIX系列
C.Civi系列
D.数字系列
E.其他
2. 您使用小米手机的时长是?
A. 1 年以内
B. 1 - 2 年
C. 2 - 3 年
D. 3 年以上
3. 您选择小米手机的主要原因是（可多选）?
A. 性价比高
B. 外观设计
C. 系统功能
D. 品牌口碑
E. 拍照功能
F. 其他
4. 您认为小米手机最需要改进的方面是（可多选）?
A. 续航能力
B. 拍照效果
C. 系统流畅度
D. 外观质感
E. 音频效果
F. 其他
5. 您最看重手机的哪些功能?
A. 拍照功能
B. 游戏性能
C. 续航能力
D. 系统流畅度
E. 外观设计
三、消费行为情况
1. 您更换手机的频率是?
A. 半年以内
B. 半年 - 1 年
C. 1 - 2 年
D. 2 - 3 年
E. 3 年以上
2. 您更倾向于通过哪些渠道购买小米手机（可多选）?
A. 小米官方网站
B. 小米线下门店
C. 电商平台（如京东、淘宝、拼多多）
D. 运营商营业厅
E. 其他
3. 影响您购买手机决策的主要因素有（可多选）?
A. 价格
B. 品牌
C. 性能配置
D. 外观设计
E. 拍照功能
F. 其他
4. 您在使用小米手机过程中的习惯有（可多选）?
A. 经常玩游戏
B. 频繁拍照录像
C. 长时间使用社交软件
D. 听音乐或看视频
E. 其他
四、满意度忠诚度分析
1. 您对目前使用的小米手机整体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2. 您在使用小米手机或服务过程中遇到过哪些问题（可多选）?
A. 系统卡顿
B. 续航不足
C. 售后服务不佳
D. 拍照效果不理想
E. 其他
3. 您是否会向他人推荐小米手机?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
4. 未来您是否会再次购买小米手机?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
五、期望与建议
1. 您期望小米手机未来增加以下哪些功能（可多选）:
A. 更强的光学变焦能力，比如 10 倍以上光学变焦
B. 更先进的散热技术，长时间玩游戏不发烫
C. 全息投影功能，提升交互体验
D. 脑电波控制功能，实现更便捷操作
E. 卫星通讯功能，在无信号区域也能通讯
F. 其他（请注明 ）
2. 您希望小米手机在外观设计上做出哪些改进（可多选）:
A. 采用更轻薄的机身设计
B. 增加更多个性化的配色选择
C. 提升屏幕占比，实现真正的全面屏
D. 优化手机按键布局，操作更顺手
E. 其他（请注明 ）
3. 您对小米手机的系统服务有哪些期望（可多选）:
A. 系统更新更及时，修复漏洞和优化性能
B. 增加更多个性化的系统主题和壁纸
C. 提升语音助手的智能程度，实现更自然的对话
D. 加强隐私保护功能，防止信息泄露
E. 其他（请注明 ）
4. 对于小米手机的售后服务，您希望有哪些改进（可多选）:
A. 增加线下售后服务网点，方便维修
B. 提供更快速的维修服务，缩短维修时间
C. 推出上门维修服务，节省用户时间
D. 提供更详细的使用指导和技术支持
E. 其他（请注明 ）
5. 您对小米手机的产品或服务还有其他意见或建议吗（可自由填写）?
再次感谢您抽出宝贵的时间参与本次调研！您的反馈对我们非常重要，我们会努力改进和提升，为您带来更好的产品和服务体验。
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