2025年社会福利院特困人员满意度测评调查问卷

尊敬的受访者：
       您好！为全面提升我院服务质量，及时了解并响应在院特困人员的需求，我们特开展此次调查。请您根据实际情况，认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的年龄：
2. 您的性别：
3. 您入住本院的时间：
4. 自理能力程度：
二、居住环境满意度
5. 您对居住房间的整体清洁度是否满意？
6. 您对本机构提供房间内的设施（如床、衣柜）、生活居住场所、环境及无障碍设施是否满意？
7. 您对公共区域（如餐厅、活动室、室外场地）的环境卫生和舒适度是否满意？（选填）
8. 您对本机构的安全标识、急救设施及紧急呼叫系统设置是否满意？
三、生活照料服务满意度
9. 工作人员在日常照料（如饮食、起居、个人卫生等）方面的服务是否细致周到？
10. 餐饮服务是否和您的口味？食物种类和营养搭配是否满意？
11. 当您有特殊需求或遇到困难时，工作人员是否能够响应并提供帮助？
四、医疗健康服务满意度
12. 您对本机构提供的医疗检查、疾病预防和治疗服务是否满意？
13. 当您身体不适时，医护人员是否及时给与关注和适当处理？
五、精神关怀与社交需求满意度
14. 您对机构组织的文化娱乐活动（如唱歌、节日庆祝、手工艺、户外活动、阅读等）是否满意？（选填）
15. 您对本机构提供入住环境适应、情绪疏导服务是否满意？
16. 您是否经常感到孤独或需要更多的情感交流和社会交往？
六、服务人员满意度
17. 您对本机构服务人员服务态度是否满意？
18. 您对服务人员处理矛盾、冲突及投诉是否及时、合理？是否有歧视、不公正等行为？（选填）
七、意见与建议（选填）
19.   
您最想表扬的一项服务
您最希望改善的三个方面：①
 ②
 ③
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