昌吉天缘嘉和小区业主满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：

您好！为了提高我们的物业服务质量，更好地为您提供优质、高效的服务，现特向您开展此次满意度调查。您的意见和建议对我们非常重要，希望您能抽出宝贵的时间填写这份调查表。感谢您的支持与配合！

（一）环境卫生

1. 小区公共区域（如楼道、电梯、小广场等）的清洁频率是否符合您的期望?

A. 非常满意，清洁频率高，环境始终保持整洁B. 满意，基本能按时清洁，环境较为整洁C. 一般，偶尔会出现清洁不及时的情况D. 不满意，清洁频率低，环境经常不整洁E. 非常不满意，环境脏、乱、差

2. 垃圾处理是否及时、规范?

A. 非常满意，垃圾每天定时清理，分类规范B. 满意，垃圾清理较及时，分类基本规范C. 一般，垃圾清理有时不及时，分类不太规范D. 不满意，垃圾清理不及时，存在乱扔现象E. 非常不满意，垃圾堆积如山，严重影响环境

（二）绿化养护

1. 小区内的花草树木是否得到了良好的养护?

A. 非常满意，绿化植被茂盛，修剪整齐，养护精细B. 满意，绿化整体状况较好，偶尔有部分植被养护不到位C. 一般，绿化养护水平一般，有一些植被出现枯萎等情况D. 不满意，绿化养护较差，很多植被缺乏管理E. 非常不满意，绿化破坏严重，几乎没有养护

2. 您对小区绿化景观的整体美观度是否满意?

A. 非常满意，绿化景观设计美观，富有特色B. 满意，绿化景观比较美观，能满足休闲观赏需求C. 一般，绿化景观一般，没有特别之处D. 不满意，绿化景观较差，缺乏美感E. 非常不满意，绿化景观杂乱无章，影响小区形象

（三）安全保卫

1. 您对小区的门禁管理是否满意?

A. 非常满意，门禁严格，外来人员和车辆登记规范B. 满意，门禁管理较严格，基本能保障小区安全C. 一般，门禁管理时有疏漏，外来人员和车辆进出较随意D. 不满意，门禁管理松散，存在安全隐患E. 非常不满意，门禁如同虚设，安全毫无保障

2. 您在小区内是否感到安全?

A. 非常满意，小区安全措施完善，感觉很安全B. 满意，基本能感受到安全，偶尔会有一些小担忧C. 一般，有时会担心小区的安全问题D. 不满意，经常担心小区的安全状况E. 非常不满意，觉得小区很不安全

（四）设施设备维护

1. 小区内的公共设施设备（如电梯、路灯、健身器材等）是否能正常使用?

A. 非常满意，设施设备维护良好，很少出现故障B. 满意，设施设备基本能正常使用，偶尔有故障但维修及时C. 一般，设施设备时有故障，维修速度有待提高D. 不满意，设施设备经常出故障，维修不及时E. 非常不满意，设施设备损坏严重，影响正常生活

2. 您对物业维修服务的响应速度和维修质量是否满意?

A. 非常满意，响应迅速，维修质量高B. 满意，响应较快，维修质量较好C. 一般，响应和维修质量都一般D. 不满意，响应慢，维修质量差E. 非常不满意，多次报修未得到有效解决

（五）物业服务态度

1. 物业工作人员的服务态度是否热情、周到?

A. 非常满意，工作人员态度亲切，服务周到细致B. 满意，工作人员态度较好，能及时解答问题C. 一般，工作人员态度尚可，但服务主动性不足D. 不满意，工作人员态度冷漠，服务不积极E. 非常不满意，工作人员态度恶劣，与业主发生过冲突

2. 您对物业与业主的沟通情况是否满意?

A. 非常满意，物业经常与业主沟通，及时反馈信息B. 满意，物业能与业主保持一定的沟通，信息传达较及时C. 一般，物业与业主沟通较少，信息传达不及时D. 不满意，物业很少与业主沟通，业主对小区事务了解不足E. 非常不满意，物业拒绝与业主沟通，业主意见无法反馈

再次感谢您对我们工作的支持与配合！如果您还有其他问题或需要帮助，请随时联系我们。物业联系电话:0994-2286338。

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