互联网品牌沟通方式与用户忠诚度调查问卷（预调查版）

品牌在互动中能够准确回应我的问题或需求。

品牌的沟通风格符合我的预期，使我感到舒适。

品牌的回复具有一致性，不会让我感到困惑。

品牌能针对我的反馈做出合理的解释或调整。

品牌的沟通方式让我愿意继续与其互动。

品牌的回复让我感到困惑或无法理解。

品牌的回应方式让我感觉不受尊重或被忽略。

当我提出问题时，品牌的回答常常偏离主题。

品牌在沟通中有时表现得不够专业或随意。应我的问题或需求。

我曾因品牌的沟通方式感到不满并减少互动。

品牌的回复经常包含营销意图，而非直接回答我的问题。

品牌有时会使用模糊的表达，而不是直截了当地回答。

品牌的沟通方式让我感到“话里有话”，不够透明。

品牌通过暗示或幽默的方式传递信息，而不是直接说明。

品牌在沟通中使用较强的情绪引导，而非理性沟通。

我会持续使用该品牌，即使有其他类似的平台或服务可供选择。

该品牌提供的内容或服务已经成为我日常生活的一部分。

我愿意优先选择该品牌，即使它的某些功能或内容不如其他平台完善。

我经常向朋友或社交媒体推荐该品牌的内容或服务。

该品牌的互动性（如评论、点赞、分享等）增强了我的使用黏性。

我在该品牌的社区或社群（如粉丝群、话题讨论区）中较为活跃。

品牌在沟通中使该品牌的个性、文化或价值观让我产生情感上的认同。

即使该品牌因某些原因暂时关闭或更改，我仍愿意等待或寻找替代方式继续使用它。