年度体检+员工商业险福利使用体验调查问卷
亲爱的同事：
为持续优化公司体检、商业保险福利，给大家带来更优质、更贴心的使用体验，我们特开展此次使用体验调查问卷。问卷采用匿名形式，所有数据
仅用于统计分析，请您放心表达想法
。感谢您抽出宝贵时间参与！
1、您对公司本年度体检项目的丰富程度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2、您对体检机构的整体环境和设施是否满意?
A. 非常满意，环境舒适，设施齐全
B. 满意，环境和设施较好
C. 一般，环境和设施有待改善
D. 不满意，环境嘈杂，设施陈旧
E. 非常不满意
3、体检机构的地理位置是否便利?
A. 非常便利，交通便捷
B. 比较便利，不影响体检行程
C. 一般，前往体检机构有些麻烦
D. 不便利，耗费大量时间和精力
4、体检流程的合理性和便捷性如何?
A. 非常合理便捷，几乎无需等待
B. 比较合理便捷，等待时间可以接受
C. 一般，流程存在一些繁琐环节，等待时间较长
D. 不合理不便捷，严重影响体检体验
5、体检过程中，医护人员的服务态度如何?
A. 热情周到，耐心解答问题
B. 态度较好，能够正常沟通
C. 一般，服务态度有待提高
D. 态度冷漠，沟通存在障碍
6、体检报告的解读服务是否清晰易懂、有帮助?
A. 非常清晰有帮助，对健康状况有全面了解
B. 比较清晰，基本能理解报告内容
C. 一般，解读不够详细，仍有疑问
D. 不清晰，对报告内容理解困难
7、总体而言，您对公司本年度组织的体检满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
8、您对公司目前提供的商业保险种类和保障内容了解程度如何?
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 了解一些
D. 几乎不了解
9、公司商业保险是否有效补充了您在医疗、意外等方面保障的不足?
A. 是，极大地补充了保障缺口
B. 是，有一定补充作用
C. 作用不明显
D. 几乎没有起到补充作用
10、您是否有过公司商业保险的理赔经历?
A. 是
B. 否
11、在理赔申请过程中，手续的便捷程度如何?
A. 非常便捷，轻松完成理赔申请
B. 比较便捷，没遇到太大阻碍
C. 一般，手续有些繁琐
D. 不便捷，过程复杂耗时
12、提交理赔申请后，理赔到账的速度是否令您满意?
A. 非常满意，到账速度很快
B. 满意，在合理时间内到账
C. 一般，到账速度有待提高
D. 不满意，到账时间过长
13、理赔过程中，保险公司对接的工作人员服务态度和沟通情况如何?
A. 服务热情，沟通顺畅，解答清晰
B. 态度较好，沟通基本没问题
C. 一般，沟通存在一些障碍
D. 服务态度差，沟通不及时、不清晰
14、总体而言，您对公司目前提供的商业保险满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
15、对于公司年度体检、员工商业保险福利的改进，您有哪些具体的意见或建议?
再次感谢您的支持与配合！您的反馈将助力我们不断改进工作。
人事行政中心
2025年4月9日
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