财政局、审计局、大禹建设:物业管理业主满意度调查(匿名问卷)
一、综合服务和管理
1、员工服务热情、行为规范
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2、事务处理迅速、主动反馈结果
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3、投诉得到重视、合理要求得到落实
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
二、环境整洁
4、总体环境清洁
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5、垃圾房、楼道垃圾箱及时清理,无异味
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、秩序维护
6、总体治安稳定、秩序井然
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7、门岗执勤严格、夜间执勤尽责
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8、突发公共事件处理妥善、及时
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
四、停车管理维修
9、
院内车辆停放有序、交通畅通
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10、院内主动引导车流、协助指挥泊车
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
五、工程维修
11、设施设备,尤其电梯、消防设备按要求及时保养和维护
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12、对报修问题处理及时
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
六、会务服务
13、总体会务服务质量
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14、会议室调配的及时率
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15、您对怀投物业公司有何宝贵建议或意见:
再次对您的配合表示衷心的感谢!
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