长沙学院多元协同的物业服务满意度调查
第一部分 基本信息
1.您的身份是
学生
教师
行政人员
其他
2. 您所在学院/部门:____________________
3. 您在校主要活动区域（可多选）:
教学楼
实验楼
学生宿舍
行政楼
图书馆
体育场馆
食堂
其他
第二部分 物业服务满意度评价
（请按1-5分打分，1=非常不满意，5=非常满意）
基础服务 4. 环境卫生（教室/走廊/卫生间清洁频率与质量）
1
2
3
4
5
5. 设施维护（报修响应速度与维修效果）
1
2
3
4
5
6. 安全管理（门禁系统、消防设备、巡逻频率）
1
2
3
4
5
协同服务 7. 活动支持（大型活动场地布置与设备保障）
1
2
3
4
5
8. 信息沟通（停水停电等通知及时性与渠道）
1
2
3
4
5
9. 多部门协作（与后勤/学工处等部门配合效率）
1
2
3
4
5
创新服务 10. 智能化服务（线上报修/缴费等平台使用体验）
1
2
3
4
5
11. 环保措施（垃圾分类引导/节能设备应用）
1
2
3
4
5
第三部分 协同机制评价
12. 您是否了解物业与校方建立的协同管理机制?
非常清楚
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
13. 当遇到物业问题时，您倾向于通过哪些渠道反馈?（可多选）
宿管/教学区管理员
电话/微信服务号
学校统一意见平台（阳光平台）
向辅导员/部门领导反映
14.您认为我校物业服务的协同痛点（可多选）
响应滞后（平均处理超48小时）
推诿扯皮（需多次重复反馈）
信息孤岛（不同平台数据不互通）
很满意（无痛点）
15.师生投诉建议的闭环反馈机制（是否收到解决回访）
是
否
16. 您认为当前多方协同存在的主要问题是:
权责划分不明确
响应速度慢
问题解决不彻底
沟通渠道不畅
第四部分 开放建议
17. 您对提升物业多元协同服务最迫切的建议是:
18. 其他补充意见:
关闭
更多问卷
复制此问卷