茶颜悦色企业文化员工调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！我们是湖南财政经济学院工商管理专业的学生。感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与调查！

本问卷匿名填写，旨在了解员工对企业文化的认知与建议，助力公司持续优化企业文化管理，所有资料仅供学术研究之用，我们将严格保密，保证不会对您和茶颜悦色公司带来任何不利影响。

在此，我们对您的支持表示诚挚的感谢！

2025年4月

一、基本信息

您的岗位类型：

门店员工产品研发市场营销后勤支持其他

二、企业文化认知

您是否清楚了解茶颜悦色的核心价值观（如“健康、真诚、创造力”等）？

非常清楚基本了解一般不太了解完全不了解

您是否了解茶颜悦色的使命“身体力行，做一杯有温度的茶”？

非常了解，能清晰阐述内涵基本了解知道大概内容，不太理解具体意义只听说过完全不了解

您认为公司在日常经营中，是否践行了“做一杯有温度的茶”这一使命？

完全践行，在产品和服务中充分体现大部分时候践行，偶尔有不足一般流程中有体现，但不够明显比较少体现几乎没有体现

您对茶颜悦色“打造卓越中国式服务，推广新中式生活方式”的愿景的理解程度是？

理解深刻，能描述实现路径基本理解，明白大致方向一知半解，不太清楚具体做法感觉很模糊完全不理解

您认为公司目前的企业文化最突出的特点是？（多选）

对产品品质的极致追求亲切贴心的顾客服务团队间的平等与包容创新与创意氛围其他

您通过哪些渠道了解公司文化？（多选）

入职培训内部会议/活动上级传达同事交流宣传物料（海报、手册）其他

您对茶颜悦色核心价值观（谦逊、正向、利他等）的认知与认同程度如何？请根据您的实际情况选择最符合的项：1-->5表示非常不满意-->非常满意

我了解并认同茶颜悦色的企业文化

我能受到茶颜悦色核心理念和文化的鼓舞，并感受到归属感

我了解茶颜悦色的愿景和目标，相信可以实现

茶颜悦色对顾客的愿望和需求有着深入的了解

顾客的意见和建议体现在服务和管理的改进上

三、文化践行体验

在您看来，公司目前的哪些举措有助于推广新中式生活方式？（可多选）

产品包装、店铺装修等的中式风格设计举办与传统文化相关的活动推出具有中式特色的茶饮产品员工的服务礼仪融入中式元素其他（请注明）

当您遇到工作压力时，团队是否提供足够的支持？

总是支持较多支持有时支持极少支持从未支持

您觉得公司的企业文化对团队协作氛围有怎样的影响？

极大促进，团队成员相互帮助、配合默契有较大促进，团队协作氛围良好有一定促进，团队协作更加顺畅影响不大，团队协作主要靠工作任务推动有负面影响，导致团队沟通出现障碍

在工作中，您是否能感受到身边同事践行公司的企业文化价值观？

总是能感受到，大家都做得很好经常能感受到，多数同事表现不错偶尔能感受到，少数同事做得突出几乎感受不到，大家不太在意完全感受不到，形同虚设

您认为公司在哪些方面还需要进一步加强企业文化建设，以改善工作环境？（可多选）

增加员工之间的文化交流活动完善激励机制，奖励践行企业文化的员工领导以身作则，更好地传递企业文化优化工作流程，让企业文化落地更顺畅其他（请注明）

公司的企业文化是否让您感受到工作环境更加温暖、有人情味？

是的，感受非常明显有一些，能体会到公司的关怀一般，有微小作用不太明显，和自我期望差距大完全没有，工作环境比较冷漠

四、文化与个人发展

您通过哪些渠道了解公司的企业文化？（可多选）

新员工入职培训公司内部宣传海报、手册领导日常强调同事之间的交流公司举办的文化活动其他（请注明）

您觉得公司的企业文化对您的工作态度和行为产生了怎样的影响？

积极影响很大，激励我不断进步有较大积极影响，让我更有归属感影响不明显，按部就班工作有消极影响，觉得有些理念不切实际消极影响严重，会耽误日常工作

您认为公司在创新机制（如子品牌孵化、产品迭代）上的投入是否充足？

非常充足比较充足一般比较少完全不足

您希望公司加强哪些与文化相关的培训？（多选）

品牌故事与价值观服务理念与技巧团队协作与沟通创新思维培养

您认为公司目前关于企业文化的培训内容和方式是否有效？

非常有效，内容丰富，方式多样，容易理解和接受比较有效，基本能传达企业文化的核心效果还行，内容较为丰富，方式欠佳效果一般，内容有些枯燥，方式单一效果不佳，没有达到预期，需要改进

五、开放建议

您最喜欢茶颜悦色企业文化的哪一点？为什么？

您认为公司在文化落地中最需要改进的是什么？

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