安徽省托育机构家长满意度调查问卷(合肥)

尊敬的家长：

您好！本问卷是为了解安徽省0-3岁婴幼儿托育服务家长的满意度而设计的，希望能得到您的配合。本问卷采取匿名的方式，题目不涉及身份信息，答案没有对错之分。您的回答将真实反映安徽省 0-3 岁婴幼儿家长对托育服务的满意度情形，并有助于进一步提高托育服务的质量。问卷结果仅用于课题数据统计分析使用，不会对您个人产生任何影响，请您放心如实填写。占用了您的宝贵时间，并向您致以深切的谢意，祝您身体健康、工作顺利！

一、基本情况
1.孩子的月龄: （      ） 个月
2.孩子的性别:
3.您是孩子的:
4.孩子的入托机构/幼儿园名称为（       ）
5.您的年龄:
6.您的学历:
7.您的职业:
8.您的现居住地址?
9.您的家庭每月的总收入大约是_____元 （自行选择是否填写，问卷不会泄露个人信息，仅供课题分析使用）
10.您送孩子入托的原因是?（多选题）
11.您为孩子选择入托机构时，最看重哪些方面?（多选题）
12.您在未让孩子入托前对园所服务的整体期望值如何?
13.您对孩子入托后园所提供的服务整体满意程度如何?
14.您对园所提供的卫生保健服务（包括膳食营养、传染病、常见病管理等）整体满意程度如何?
15.您是否会推荐亲朋好友让他们的孩子到这里接受托育服务?
二、家长对托育机构服务质量的期望程度（孩子入托前）

1.硬件条件

  • 非常不期望
  • 不期望
  • 一般
  • 比较期望
  • 非常期望
1.1您对园所环境空间（活动空间、房屋采光等）的期望值
1.2您对园所设施设备（安全防护设施等）的期望值
1.3您对园所教具材料（玩具、图书种类数量）的期望值

2.机构位置

  • 非常不期望
  • 不期望
  • 一般
  • 比较期望
  • 非常期望
2.1您对园所交通便利的期望值
2.2您对园所距离较近的期望值

3.养育支持

  • 非常不期望
  • 不期望
  • 一般
  • 比较期望
  • 非常期望
3.1您对园所社区联动（如社区依托机构开展亲子活动、育儿宣传活动、入户指导、早期干预等）的期望值
3.2您对家托互动（与家长合作，提供家托育儿支持）的期望值

4.人才队伍

  • 非常不期望
  • 不期望
  • 一般
  • 比较期望
  • 非常期望
4.1您对园所整体人员配备（各岗位人员资质、学历、经验、专业化程度）的期望值
4.2您对园所保育人员配备（人员素质、工作态度）的期望值
4.3您对园所托育教师配备（日常照护、工作质量）的期望值
4.4您对园所师幼比（教师与幼儿的比例）的期望值

5.卫生保健

  • 非常不期望
  • 不期望
  • 一般
  • 比较期望
  • 非常期望
5.1您对园所能够遵守各项卫生保健工作流程、制度建设和实施的期望值
5.2您对园所能够做好健康记录、晨午检、全日健康观察，视力保护等的期望值
5.3您对园所膳食营养工作的期望值
5.4您对园所卫生消毒、传染病防控、缺勤追踪、传染病处理服务的期望值
5.5您对园所提供贫血、营养不良等婴幼儿常见病照护服务的期待值

6.安全保障

  • 非常不期望
  • 不期望
  • 一般
  • 比较期望
  • 非常期望
6.1您对园所应急管理（防灾演习、意外伤害处理）的期望值
6.2您对园所安全教育的期望值

7.保育照护

  • 非常不期望
  • 不期望
  • 一般
  • 比较期望
  • 非常期望
7.1您对园所情感照护的期望值（情感照护指保育人员以温暖、尊重的态度与婴幼儿积极交流互动，尽可能及时回应婴幼儿的情感需求）
7.2您对园所生活照护的期望值（生活照护包括一日生活各环节、睡眠、进餐，卫生习惯等）
7.3您对园所发展支持的期望值（发展支持包括对婴幼儿认知、语言、动作的发展支持）
三、家长对托育机构服务质量的满意程度（孩子入托后）

1.硬件条件

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
1.1您对园所环境空间（活动空间、房屋采光等）的满意度
1.2您对园所设施设备（安全防护设施等）的满意度
1.3您对园所教具材料（玩具、图书种类数量）的满意度

2.机构位置

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
2.1您对园所交通便利的满意度
2.2您对园所距离较近的满意度

3.养育支持

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
3.1您对园所社区联动（如社区依托机构开展亲子活动、育儿宣传活动、入户指导、早期干预等）的满意度
3.2您对家托互动（与家长合作，提供家托育儿支持）的满意度

4.人才队伍

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
4.1您对园所整体人员配备（各岗位人员资质、学历、经验、专业化程度）的满意度
4.2您对园所保育人员配备（人员素质、工作态度）的满意度
4.3您对园所托育教师配备（日常照护、工作质量）的满意度
4.4您对园所师幼比（教师与幼儿的比例）的满意度

5.卫生保健

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
5.1您对园所能够遵守各项卫生保健工作流程、制度建设和实施的满意度
5.2您对园所能够做好健康记录、晨午检、全日健康观察，视力保护等的满意度
5.3您对园所膳食营养工作的满意度
5.4您对园所卫生消毒、传染病防控、缺勤追踪、传染病处理服务的满意度
5.5您对园所提供贫血、营养不良等婴幼儿常见病照护服务的满意度

6.安全保障

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
6.1您对园所应急管理（防灾演习、意外伤害处理）的满意度
6.2您对园所安全教育的满意度

7.保育照护

  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
7.1您对园所情感照护的满意度（情感照护指保育人员以温暖、尊重的态度与婴幼儿积极交流互动，尽可能及时回应婴幼儿的情感需求）
7.2您对园所生活照护的满意度（生活照护包括一日生活各环节、睡眠、进餐，卫生习惯等）
7.3您对园所发展支持的满意度（发展支持包括对婴幼儿认知、语言、动作的发展支持）
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