重庆四公里社区居民对菜鸟驿站服务满意度调查问卷

尊敬的社区居民： 
        您好！为了更好地了解您对重庆四公里社区菜鸟驿站服务的满意度，以便我们进一步研究影响顾客满意度因素的重要性，特开展此次调查。本问卷大约需要占用您5 - 10分钟的时间，请您根据实际情况如实填写。您的回答将被严格保密，仅用于统计和研究目的。感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查！
一、基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您每月网购次数是？
二、使用菜鸟驿站的情况
4. 您是否享受过社区内的菜鸟驿站服务
5. 您通常使用菜鸟驿站服务的频率是？
6. 您使用菜鸟驿站的主要服务项目是（可多选）？
三、对菜鸟驿站服务满意度评估
7. 您对菜鸟驿站快递代收服务的满意度如何？
8. 您对菜鸟驿站快递代寄服务的满意度如何？
9. 您对菜鸟驿站包裹暂存服务的满意度如何？
10. 您对菜鸟驿站服务设施以及设备的满意度如何？
11. 您对菜鸟驿站门店的环境卫生状况满意度如何?
12. 您是否遇到过菜鸟驿站包裹丢失或损坏的情况?
13. 当您遇到包裹丢失或损坏时，菜鸟驿站的处理方式是否让您满意?
14. 您对菜鸟驿站的取件效率和包裹完整性是否满意?
15. 您对菜鸟驿站物流信息更新速度是否满意
16. 您对菜鸟驿站在高峰时段的应对能力是否满意?
17. 您对菜鸟驿站工作人员的服务态度和专业性满意度如何?
18. 您对菜鸟驿站的信息安全措施是否满意?
19. 您对菜鸟驿站的个性化服务是否满意?
四、对菜鸟驿站运营情况的评价
20. 您认为菜鸟驿站的营业时间是否合理?
21. 您对菜鸟驿站的包裹存放和管理是否满意?
五、对菜鸟驿站服务的改进建议
22. 您认为菜鸟驿站还可以在哪些方面进行改进或增加服务项目?（可多选）
23. 您对菜鸟驿站在社区内的布局和数量有何建议?
24. 您是否愿意向他人推荐菜鸟驿站的服务?
六、其他意见和建议

25. 您对菜鸟驿站在社区内的发展有什么其他意见和建议?
再次感谢您抽出宝贵时间参与我们的调查！您的意见对我们非常重要，感谢您的配合。
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