接下来的选项是测量您对手机产品售后服务质量的主观评价，请根据您的自确与错误之分。对下面描述语句，请用５点量表来表示您的认为的影响程度。1表示影响很小，2表示有点影响，3表示无所谓，4表示影响有点大，5表示影响很大（请您尽量避开３这个选项，自身经历作答，请根据您的真实感受作答，答案无正明显的表达自己的倾向）。
5. 售后服务可靠性对您对手机产品的满意度的影响程度：
6. 售后服务响应性对您对手机产品的满意度的影响程度：
7. 售后服安全性对您对手机产品的满意度的影响程度：
8. 售后服移情性对您对手机产品的满意度的影响程度：
9. 售后服有形性对您对手机产品的满意度的影响程度：
11.当您对产品的售后服务质量较为不满时，您会因为其他方面原因购买该手机产品吗
12.当您对产品的售后服务质量较为满意时：