2025年华泾镇社区事务受理服务中心\n居民满意度调查问卷
尊敬的居民朋友:
为进一步提升服务质量，优化办事体验，华泾镇社区事务受理服务中心特开展此次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地践行“人民城市”服务理念。问卷匿名填写，请放心作答，感谢您的支持！
1.您的年龄:
18岁以下
18-30岁
31-50岁
51-65岁
65岁以上
2.您近期办理的业务类型（可多选）:
社保/医保
民政服务（如低保、救助）
居住证
劳动就业服务
其他（请注明）
3.您办理业务的频率:
每月1次以上
每季度1次
半年1次
偶尔办理
4.您对中心大厅的布局和指引是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
不了解
5.您认为中心的硬件设施是否便利?
非常便利
便利
一般
不便利
不了解
6.您对大厅新增的灯光亮度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
不了解
7.您对休息等候区的座椅是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
不了解
8.您是否使用过自助服务设施?如有，体验如何?
使用过，非常方便
使用过，但操作困难
未使用过
不了解该服务
9.您对窗口工作人员的服务态度是否满意?
非常满意（主动热情、耐心解答）
满意
一般
不满意（态度冷漠、敷衍）
10.
工作人员是否能“一口受理”多项业务?
全部能办理
部分能办理
仍需多个窗口跑动
不清楚
11.您对业务办理的时效性是否满意?
非常满意（即来即办）
满意（等待时间合理）
一般（需多次跑动）
不满意（流程繁琐、耗时过长）
12.您是否体验过“泾小二”团队的远程帮办或上门服务?
体验过，非常满意
听说过但未体验
未听说过
13.
您最希望中心改进的环节是（可多选）:
缩短排队时间
增加线上服务功能
优化大厅指引标识
提升工作人员专业性
改善适老化服务
其他
14.您最期待新增的服务是？
预约办理（错峰办事）
手机端“掌上小助手”指导
不了解
15.其他建议或表扬（请具体描述）:
感谢您的参与！
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