社交媒体口碑营销与民营专科医院品牌资产关系调查问卷

说明：本问卷旨在了解社交媒体口碑营销对民营专科H医院的品牌影响。问卷分为社交媒体口碑营销评价和品牌资产评价两部分。常见的社交媒体包括：微信、抖音、小红书、快手、哔哩哔哩、微博、知乎、Soul App、斗鱼等。此问卷所有回答将用于学术研究，数据严格保密。感谢您的支持！

一、社交媒体口碑营销情况

（一）打造高质量内容
1.您觉得H医院发布的健康科普内容很实用?
2.H医院在社交媒体上发布的案例真实可信?
3.H医院发布的内容提供了清晰的医疗服务信息（如治疗特点、设备优势等）?
4.H医院发布的公益活动或患者故事唤起了您的情感共鸣?
5.H医院的社交媒体内容通过正面的情感激励（如温暖或幸福感）吸引您?
6.H医院会利用社交媒体宣传社会公益活动的信息?
7.H医院通过社交媒体是否向公众传达了诚实守信的信息?
（二）借助关键意见领袖推广
8.宣传H医院的健康博主或医生专家给您留下了专业、权威的印象?
9.H医院邀请的专家或健康博主是否具有良好的社会知名度?
10.H医院的专家或健康博主通过评论、问答与患者进行互动?
（三）激发用户生成内容
11.用户分享的H医院信息或者就诊体验是否真实可信?
12.用户之间互动（如评论讨论、经验交流）能带来有效的医疗信息吗?
13.患者在社交媒体上会主动分享在H医院的就诊经历?
二、品牌资产
（一）品牌认知度
14.当您想到需要相关医疗服务时，您是否能够首先想到H医院?
15.在同类医院中，您是否对H医院的名称或特色有更深刻的印象?
（二）品牌忠诚度
16.您是否对H医院有良好的情感认同（如信赖感、亲切感）?
17.您倾向于选择H医院，即使有其他医疗机构提供类似的服务?
18.您会再次选择H医院的服务吗?
19.您愿意向他人推荐H医院吗?
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