铁路运输市场营销调查问卷
1. 您的性别是？
A 男
B 女
2. 您的年龄属于以下哪个区间？
A 18岁以下
B 18-25岁
C 26-35岁
D 36-50岁
E 51岁及以上
3. 您选择铁路出行的主要原因是？（最多选择3项）
A 票价合理
B 安全性高
C 时间准点
D 舒适性强
E 环保属性
F 站点覆盖广
4. 您平均每年乘坐铁路出行的次数大约是？
A 1-3次
B 4-6次
C 7-10次
D 10次以上
5. 您通常通过什么渠道购买铁路车票？
A 12306官方网站/APP
B 第三方购票平台（如携程、飞猪）
C 车站窗口/自助机
D 代售点
E 他人代购
6. 您认为铁路运输最需要改进的方面是？（最多选择2项）
A 车票价格
B 班次频率
C 车厢环境
D 购票便捷性
E 候车服务
F 餐饮配套
7. 您是否愿意为高铁商务座/卧铺等高端服务支付更高费用？
A 愿意
B 不愿意
C 视具体情况而定
8. 您更关注铁路出行的哪些附加服务？（最多选择3项）
A 免费Wi-Fi
B 充电插座
C 行李托运
D 餐饮配送
E 重点旅客服务
F 娱乐设施
9. 您通常提前多久购买铁路车票？
A 当天购票
B 1-3天前
C 4-7天前
D 一周以上
10. 您对铁路车站的进出站流程满意度如何？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
11. 您希望铁路部门新增哪些特色服务？（最多选择2项）
A 定制化路线
B 积分兑换制度
C 联程票优惠
D 旅游专列服务
E 车厢静音分区
12. 您获取铁路出行信息的主要途径是？
A 官方APP/网站
B 社交媒体
C 亲友推荐
D 车站公告
E 新闻媒体
13. 请对以下服务改进方向按优先级排序（1为最高）
A 缩短候车时间
B 提升列车准点率
C 增加车次密度
D 优化票价体系
E 改善车厢卫生
14. 您认为铁路运输相比航空/公路的核心优势是？
A 中短途时效性强
B 恶劣天气影响小
C 性价比突出
D 行李携带便利
E 其他
15. 您对铁路运输服务还有哪些具体建议？
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