电商直播中增值体验对消费者冲动性购买行为的研究
尊敬的用户:
感谢您参与本次调研!本问卷旨在了解您在观看网购直播时的体验感受,所有数据仅用于学术研究,将严格保密。请根据实际情况填写,感谢您的支持!
第一部分:基本信息
1. 1.您观看过电商直播吗?(如淘宝直播、抖音直播等)
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从不
2. 2.您平时网购频率如何?
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从不(选此项者请停止作答)
3. 3.您的性别
A.男
B.女
4. 4.您的年龄
A.18 岁以下
B.18-30 岁
C.31-50 岁
D.50 岁以上
5. 5.您的学历
A.高中及以下
B.大专 / 本科
C.硕士及以上
6. 6.您的职业
A.学生
B.职场人士
C.自由职业
D.其他
7. 7.您的月收入
A.5000 元及以下
B.5001-10000 元
C.10001 元以上
8. 8.您每月网购消费金额大约是?
A.500 元及以下
B.501-1001 元
C.1001-2001 元
D.2001 元以上
9. 9.您通常观看的直播类型是?
A.穿搭
B.美妆
C.食品
D.日用品
E.其他
10. 10.您是否曾在直播中购买过主播推荐的商品?
A.经常
B.偶尔
C.很少
D.从不
11. 11.您最近一次观看直播距今多久?
A.1 天内
B.周内
C.个月内
D.个月前
第二部分:直播体验感知
请回忆最近一次观看直播的经历,对比浏览静态网页的体验,对以下描述进行评价(1-5分,1=非常不同意,5=非常同意)
【功能增值体验】
12. 12.功能体验-感知真实性:观看直播时会不自觉的感到自己正在置身于该直播中。
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13. 13.功能体验-感知真实性:观看直播时会不自觉的感到直播的商品就在我眼前。
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14. 14.功能体验-感知真实性:观看直播时仿佛感觉到自己在真实的商场购物。
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15. 15.功能体验-感知知识性:观看直播时我能获得更多专业商品信息。
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16. 16.功能体验-感知知识性:观看直播时我能获得更多有用建议。
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17. 17.功能体验-感知知识性:观看直播时能快速找到适合自己的商品。
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18. 18.功能体验-感知特惠性:观看直播时能购买到更优惠的商品。
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19. 19.功能体验-感知特惠性:观看直播时能参与限时秒杀。
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20. 20.功能体验-感知特惠性:观看直播时我能领取直播优惠券。
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【情感增值体验】
21. 21.情感增值体验-感知趣味性:观看直播时我觉得内容很有趣。
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22. 22.情感增值体验-感知趣味性:观看直播时我觉得与其他各方的交流更有趣。
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23. 23.情感增值体验-感知趣味性:观看直播时主播幽默风趣。
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24. 24.情感增值体验-感知审美性:观看直播时场景布局在视觉上令人愉悦。
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25. 25.情感增值体验-感知审美性:观看直播时展示的产品在视觉上令人愉悦。
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26. 26.情感增值体验-感知审美性:观看直播时主播有吸引力。
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【社会增值体验】
27. 27.社会增值体验-感知存在性:观看直播时我感觉主播在密切地关注着我。
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28. 28.社会增值体验-感知存在性:观看直播时我能与其他各方的情绪互相影响。
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29. 29.社会增值体验-感知存在性:观看直播时我感觉与其他各方之间存在一种亲近感。
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30. 30.社会增值体验-感知互动性:观看直播时主播能及时回复我提出的问题和意见。
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31. 31.社会增值体验-感知互动性:观看直播时主播的回复与我的问题密切相关。
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32. 32.社会增值体验-感知互动性:观看直播时我能与其他观看者分享购物的体会和感受。
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【即时喜悦】
33. 33.即时喜悦:观看直播时我感到很开心。
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34. 34.即时喜悦:观看直播时我感到很兴奋。
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35. 35.即时喜悦:观看直播时我感到很愉悦。
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【购买行为倾向】
36. 36.购买行为倾向:观看直播时我经常会购买一些原本不打算购买的商品。
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37. 37.购买行为倾向:观看直播时我经常会发现一些不在计划内却又想买的东西。
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38. 38.购买行为倾向:观看直播时我经常会不加多思考就购买。
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【产品涉入度】
39. 39.产品涉入度:该产品对我而言是非常重要的。
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40. 40.产品涉入度:我对这类产品非常感兴趣。
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41. 41.产品涉入度:购买这类产品前我会收集相关的信息。
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42. 42.产品涉入度:购买这类产品时我会感到非常大的乐趣。
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