消保考试

1. 您的姓名：
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3. 根据《保险销售行为管理办法》，保险公司在销售过程中对客户身份进行识别时，若客户为老年人等特殊群体，应采取何种措施？
4. 保险销售过程中，保险公司或代理机构需对销售过程关键环节进行可回溯管理，保存时间不得少于多久？
5. 在销售后行为中，保险公司应在保险合同生效后多少日内完成新单回访？
6. 以下哪些属于《办法》明确禁止的销售中行为？
7. 销售后行为中，保险公司回访内容必须包括哪些？
8. 保险公司需向客户提供的销售后服务包括哪些？
9. 保险公司可以委托第三方机构进行新单回访，无需自行操作。
10. 保险合同到期前，保险公司需以电话、短信等方式通知客户续保，但未明确要求书面通知。
11. 保险销售过程中，若客户明确表示不需要风险测评，销售人员可跳过此环节直接承保。
12. 销售后行为中，保险公司需对客户投诉进行分级处理，但无需向监管机构报告处理结果。
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