航天大厦物业服务\n满意度调查\n（2025年一季度）

       为了给您提供更好的物业服务，希望您能将自己的感受和建议告诉我们，我们会不断改进、优化各项服务工作，持续提升服务质量。感谢您的参与！
1. 基础服务评价

10分表示非常满意，1分表示不满意，分值越低表示满意度越低。
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物业公司员工精神面貌及言行举止
物业公司员工服务态度及专业素养
2. 秩序维护服务评价

10分表示非常满意，1分表示不满意，分值越低表示满意度越低。
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进出人员、物品管理
园区车辆出入、停放管理
园区、大厦秩序维护
应急、突发事件相应速度（消防演习、防暴演习、应急救援等）
应急、突发事件处理能力（消防报警、安防报警、电梯困人及其他突发事件）
3. 保洁服务评价

10分表示非常满意，1分表示不满意，分值越低表示满意度越低。
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大堂、楼道清洁及维护
吸烟室、卫生间、电梯厅及电梯清洁及维护
吸烟室、卫生间异味处理及时性
垃圾清运及时性
园区道路、停车场、云台清洁及维护
4. 会务服务评价

10分表示非常满意，1分表示不满意，分值越低表示满意度越低。
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会议室环境布置、清洁及消杀服务
会场指引、接待及礼仪服务
会议服务质量及相应速度（茶水服务、突发事件处理）
会议室遗留物品归置、设备报修及时性
5. 绿化服务评价

10分表示非常满意，1分表示不满意，分值越低表示满意度越低。
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绿化养护服务（修剪、灌溉、除草等）
病虫害防治及季节性服务（防晒、防冻、包裹保护等）
绿化景观美观度（倒伏、枯萎植物清理、补种、更换）
绿化垃圾清理及时性
6. 维修服务评价

10分表示非常满意，1分表示不满意，分值越低表示满意度越低。
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报修接待及回访服务态度
维修响应时效
维修态度及现场清理
维修质量评价（使用时效或重复报修）
7. 设备运行服务评价

10分表示非常满意，1分表示不满意，分值越低表示满意度越低
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电梯运行及维护情况
空调运行及维护情况
消防设施检查、故障报修、维保及标识状态
消防通道管理（杂物占用、消防门管理等）
公共设施管理（照明、栏杆、道路、污水管理等）
8. 对物业服务的意见与建议

希望增加的服务，满意的服务，或急需改进的问题及其他建议。
9. 您的单位
10. 您的楼层
楼层(1)
楼层(12)
11. 您的联系方式

可填写座机、短号或私人电话号码
12. 是否接受回访
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